Team Leader Call Center Retención y Ventas
Grupo-Promass - Benito Juárez, Ciudad de México DF
Descripción de la oferta
¡Estamos contratando Coach / Team Leader de Retención y Ventas! ¿Tienes experiencia liderando equipos en call center, desarrollando talento y mejorando resultados comerciales? Esta oportunidad es para ti. Perfil que buscamos: Experiencia comprobable como Team Leader, Coach o Supervisor en call center. Experiencia en campañas de retención con enfoque comercial y venta. Habilidad para acompañar, motivar y desarrollar agentes de nuevo ingreso y perfiles de bajo desempeño. Conocimiento en manejo de objeciones, técnicas de retención y cierre de venta. Enfoque en métricas, KPIs y mejora continua. Excelente comunicación, liderazgo y actitud proactiva. Responsabilidades: · Dar seguimiento y acompañamiento a nuevos ingresos durante su proceso de adaptación y desarrollo. · Trabajar de cerca con agentes de bajo performance para mejorar resultados y productividad. · Monitorear llamadas y brindar retroalimentación constante. · Detectar áreas de oportunidad y generar planes de acción. · Apoyar al cumplimiento de objetivos de retención y venta. · Coordinar sesiones de coaching y seguimiento operativo. Ofrecemos: · Sueldo base de $11,000 brutos + esquema de comisiones ($5, 000 a $30, 000) · Horario de lunes a viernes de 11:00 a 20:00 hrs. · Capacitación constante. · Excelente ambiente laboral. · Oportunidad de crecimiento profesional. Ubicación: M Mixcoac
Requerimientos
- Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
- años de experiencia
Palabras clave: callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, cambaceo, sales
Ayer (actualizada)
Acerca de Grupo-Promass
Grupo PROMASS es una empresa consolidada con más de 30 años de experiencia como un integrador líder en productos de seguros masivos, servicios de asistencia, salud, telecomunicaciones y tecnología en el mercado mexicano.
Evaluación general
4.1
2,298 Evaluaciones
-
3.88
Ambiente de trabajo
-
3.56
Salario y prestaciones
-
3.28
Oportunidades de carrera
-
3.50
Director general
Ejecutivo
Actual empleado Ciudad de México DF Mayo, 2026
Es una empresa bien establecida, con oportunidad de crecimiento
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Supervisor
Actual empleado Jalisco Abril, 2026
No es nada pesado, solamente se constante y enfocado en los productos
Lo mejor Dificultad para vender no es alta, siempre y cuando la tienda y los jefes sean buenos para dar ayuda
A mejorar Mejorar las comisiones y las metas
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EJECUTIVO DE ATENCIÓN A CLIENTES
Actual empleado Ciudad de México DF Marzo, 2026
Pagos puntuales pero muy pocas opoertunidades de crecimiento. Nepotismo y malos jefes.
Lo mejor Pagos puntuales.
A mejorar Liderazgo en puestos medios y superiores.
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Salarios
Operadores/as telefónicos
Media salarial
$ 7,600 /mes
12 salarios
Analista de calidad call center
Media salarial
$ 9,000 /mes
10 salarios
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