Work From Home Call Center Supervisor / Ref. 0067
BairesDev LLC - Ciudad de México DF, Miguel Hidalgo
Hace 5 días
Bruma Four - Cuajimalpa de Morelos, Ciudad de México DF
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Importante empresa del sector solicita *Supervisor de Call Center Comercial*
Actividades a realizar
• Gestionar y dirigir las actividades diarias de los agentes comerciales.
• Planificar y gestionar las funciones correspondientes al ecosistema del Call Center.
• Asignar tareas, seguimiento y resolución a las consultas de los clientes.
• Supervisar y monitorear llamadas a los efectos de mantener la calidad del Call Center.
• Formar a los agentes, asegurando que adquieran el conocimiento necesario del producto y aplicar las mejores habilidades así como técnicas comerciales efectivas.
• Generar un ambiente de motivación constante fomentando la cultura empresarial en el equipo.
• Llevar a cabo la medición del desempeño, monitoreo y evaluación de todos los agentes y operadores para mejorar la eficiencia.
Horario de trabajo
Lunes a viernes de 9:00 a 19:00
Perfil del candidato
Licenciatura en mercadotecnia, administración, comercio, negocios internacionales o carreras afines
Experiencia del candidato
• 2 años en puesto similar.
• Experiencia en gestión de un entorno multicanal comercial
• Manejo y configuración de PBX virtual a nivel de grupos, cola de llamadas y enrutamiento de skills.
• Análisis de datos mediante herramientas de cálculo de la capacidad, recursos y de los Indicadores de Gestión propios de un Call Center.
Habilidades y/o conocimientos adicionales
• Capacidad analítica, objetivo y resolutivo
• Liderazgo y capacidad para enseñar.
• Excelentes habilidades de autogestión.
• Experiencia en presentar reportes ejecutivos.
Sueldo $12,600 netos mensuales + comisiones + Tarjeta Integra ( Red de descuentos)
Requerimientos
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, salesman, saleswoman, seller, vendedor, comercial, salesperson
Hace 2 días (actualizada)
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Acerca de Bruma Four
Los recursos humanos son un departamento dentro de las empresas en el que se gestiona todo lo relacionado con las personas que trabajan en ella.Esto incluiría desde elreclutamiento, selección,contratación,onboardingo bienvenida,formación,promoción
Salarios
Asesor/a de ventas
Media salarial
$ 12,355 /mes
9 salarios
$ 12,000
$ 12,800
Vendedor/a
Media salarial
$ 12,300 /mes
8 salarios
$ 7,400
$ 15,000
Analista de nomina
Media salarial
$ 15,666 /mes
6 salarios
$ 15,000
$ 16,000
Promotor/a
Media salarial
$ 11,080 /mes
5 salarios
$ 7,500
$ 12,800
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