Coordinador para call center

Descripción de la oferta

KONECTA SOLICITA:
* COORDINADOR DE OPERACIONES / CALL CENTER *
REQUISITOS
Licenciatura trunca o terminada en áreas económico - administrativas
Manejo de personal, aprox 120 personas entre operadores y supervisores
Conocimiento de la operación
Experiencia mínima de 2 años como Coordinador manejo de auditorías por parte del clienteFUNCIONES
Manejo de personal (Supervisores, Operadores telefónicos).
Análisis sobre los procesos para la implementación de mejoras en el área.
Elaboración de reportes e indicadores.
Generar KPI´S sobre Call Center outbound.
Generación de estrategias para lograr metas.
Generación de planes de desarrollo.
Análisis de resultados
Presentaciones con clienteOFRECEMOS
$17,000 Brutos
Prestaciones de Ley y Superiores
Transporte
Lunes a Viernes 9 am - 7 pm y Sábados 9 am a 4 pm
Zona de trabajo: IZTACALCO

Interesados enviar cv por este medio o al WhatsApp 55 1484 0056 con Tania BautistaAl ser una empresa socialmente responsable e incluyente No discriminamos por ningún motivo, causa o circunstancia y no solicitamos certificados médicos de no embarazo y Virus de Inmunodeficiencia Humana (VIH)

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 1 año de experiencia

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Hace 6 horas (actualizada)

Acerca de Konecta México

Grupo Konecta líder en servicios de Contact Center a nivel global. En México contamos con más de 19 años en el mercado. Las campañas que tenemos son de Atención a Clientes, Ventas y Soporte Técnico. Nos componemos de más de 6,000 colaboradores, ejecutivos de turno completo y medio tiempo, distribuidos en seis sites que tenemos en el interior de la república y en la CDMX. Nuestro objetivo es lograr la satisfacción de nuestros clientes brindando un servicio de excelencia a través de todos los cola...

Grupo Konecta líder en servicios de Contact Center a nivel global. En México contamos con más de 19 años en el mercado. Las campañas que tenemos son de Atención a Clientes, Ventas y Soporte Técnico. Nos componemos de más de 6,000 colaboradores, ejecutivos de turno completo y medio tiempo, distribuidos en seis sites que tenemos en el interior de la república y en la CDMX. Nuestro objetivo es lograr la satisfacción de nuestros clientes brindando un servicio de excelencia a través de todos los colaboradores que conforman nuestra empresa, es por eso que nos componemos del mejor talento. No esperes más y únete a nuestra familia Konecta. Somos Globales, más que un centro de contacto.

Salarios