Coordinador Mis / BI
Pentafon Contact Center & BPO - Miguel Hidalgo, Ciudad de México DF
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Descripción de la oferta
Empresa latinoamericana especializada en relaciones empresa/cliente a través de operaciones de Contact Center
Solicita:
·COORDINADOR MIS & BI
Objetivo:
Responsable de generar la información de los principales indicadores (KPIs) para determinar el desempeño de cada campaña o implementación realizada.
Perfil:
·Escolaridad: Licenciatura en Sistemas, Informática o Administrativa (Titulado)
·Experiencia mínima de 2 años en puestos similares
·Alta capacidad analítica y facilidad de palabra
Funciones:
Analizar el comportamiento de los diferentes KPIs del negocio.
Dar seguimiento a las estrategias definidas por el negocio
Identificar las áreas de oportunidad y necesidades de información del negocio.
Elaborar y entregar reportes diarios, semanales y mensuales de cada una de las campañas.
Extraer y preparar la base de datos necesaria para los reportes de diferentes sistemas de información
Analizar el comportamiento de la información obtenida de los reportes.
Conocimientos:
Power BI
Visual BasicI
SQL /My SQL (Avanzado)
Análisis de InformaciónCRM (BDD)
CRM (BDD)
Habilidades:
Sentido de urgencia
Analítico
Resolutivo
Proactivo
Horario:
Lunes a viernes 09:00 – 19:00
Ofrecemos:
Sueldo base $18,000 pesos netos
Bono trimestral de un mes de sueldo, con base en objetivos
Prestaciones de ley
Seguro social
Vacaciones
Aguinaldo
Prima vacacional
Seguro de vida
Salario emocional (1 día de descanso por mes pagado, independiente de los fines de semana y de las vacaciones)
Contrato directo con la empresa
Zona a laborar:
Polanco CDMX
Si estas interesado/a postúlate por este medio para ser contactado
Requerimientos
- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
- 2 años de experiencia
- Edad: A partir de 18 años
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan
Hace 2 horas
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Acerca de Pentafon Contact Center & BPO
Empresa en latinoamérica especializada en relaciones empresa/cliente en servicios de Contact Center con esquemas Insourcing y Outsourcing para dar solución a todas las necesidades de sus clientes
NUESTRO TRABAJO
La aplicación e integración de alta tecnología en informática y telecomunicaciones ,con una adecuada gestión de talento humano y estricto control de productividad en los procesos de negocio para obtener resultados que se traducen en valor en nuestros clientes.
...
Empresa en latinoamérica especializada en relaciones empresa/cliente en servicios de Contact Center con esquemas Insourcing y Outsourcing para dar solución a todas las necesidades de sus clientes
NUESTRO TRABAJO
La aplicación e integración de alta tecnología en informática y telecomunicaciones ,con una adecuada gestión de talento humano y estricto control de productividad en los procesos de negocio para obtener resultados que se traducen en valor en nuestros clientes.
Ofrecemos modelos técnicos y comerciales totalmente flexibles ,adaptándonos a las necesidades de nuestros clientes, permitiéndoles la generación de ahorros.
*CONTACTO DIRECTO:*
LLAMADA: 800 736 8236
O envía WhatsApp al: 55 8876 3400
Beneficios de Pentafon Contact Center & BPO
Seguros, salud y bienestar
Seguro de vida
Seguro dental
Seguro de salud
Financieros y Jubilación
Planes de acciones
Bono desempeño
Familia y paternidad
Trabajar desde casa
Permisos no retribuidos
Permisos de maternidad y paternidad
Jornada reducida o flexible
Vacaciones y tiempo libre
Vacaciones pagadas
Permiso por fallecimiento de familiar
Ventajas y descuentos
Descuentos para empleados
Plan de asistencia al empleo
Almuerzo o snacks gratuitos
Membresía de gimnasio
Soporte profesional
Programa de Diversidad
Planes de formación
Formación externa
Evaluación general
3,9
11 Evaluaciones
-
5
35%
-
4
33%
-
3
24%
-
2
5%
-
1
3%
-
3.88
Ambiente de trabajo
-
3.24
Salario y prestaciones
-
3.21
Oportunidades de carrera
-
3.36
Director general
Asistente/a ejecutivo
Antiguo empleado Ciudad de México DF Octubre, 2024
Es buena
Lo mejor El talento humano que atesora
A mejorar Flexibilidad con horarios
Recomienda trabajar aquí
Atención al cliente
Antiguo empleado Ciudad de México DF Octubre, 2024
Es una empresa que se compromete con los empleados.
Recomienda trabajar aquí
Ejecutivo telemarketing
Antiguo empleado Ciudad de México DF Octubre, 2023
excelentes instalaciones
Salarios
Ejecutivos/as telefónicos
Media salarial
$ 7,989 /mes
56 salarios
$ 5,000
$ 14,400
Agente telefónico
Media salarial
$ 7,078 /mes
41 salarios
$ 3,500
$ 13,000
Ejecutivo/a
Media salarial
$ 9,435 /mes
33 salarios
$ 3,000
$ 16,000
Ejecutivo telefónico
Media salarial
$ 5,988 /mes
26 salarios
$ 3,500
$ 10,000
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