Coordinador de Premium Pass - Estadio Alfredo Harp Helú

Descripción de la oferta

El Gerente de Operaciones Premium es responsable de Planear, coordinar y supervisar la ejecución de eventos de hospitalidad, asegurando el cumplimiento de estándares de calidad, servicio, rentabilidad y satisfacción del cliente, mediante la correcta administración de recursos humanos, materiales y logísticos.
Los beneficios varían para los puestos elegibles: Prestaciones de ley y superiores.
Planeación de eventos:

Revisar órdenes de servicio (BEO) y requerimientos del cliente.
Definir necesidades de personal, equipo y materiales por evento.
Elaborar cronogramas de montaje, operación y desmontaje.
Coordinar juntas previas con clientes, ventas y áreas involucradas.

Coordinación logística:
Gestionar montaje y desmontaje (mobiliario, equipo, señalización, etc.).
Asignar tareas al personal operativo (stewards, montadores, supervisores).
Coordinar accesos, carga y descarga, y flujo dentro del recinto.
Asegurar disponibilidad de insumos y materiales en tiempo y forma.

Supervisión en sitio:
Verificar que el evento se ejecute conforme a lo planeado.
Supervisar presentación, puntualidad y desempeño del personal.
Asegurar cumplimiento de estándares de servicio y calidad.
Atender directamente al cliente durante el evento.
Resolver incidencias operativas en tiempo real.

Gestión de personal:
Coordinar plantillas operativas de acuerdo con la demanda.
Capacitar y retroalimentar al personal en sitio.
Validar asistencias, incidencias y tiempos laborados.
Asegurar disciplina operativa y cumplimiento de lineamientos.

Control administrativo y de costos:
Dar seguimiento a presupuestos por evento.
Controlar consumo de insumos y uso de equipo.
Validar prenómina y pagos del personal eventual.
Autorizar requerimientos adicionales durante la operación.
Relación con proveedores:

Coordinar servicios externos (audio, mobiliario, transporte, etc.).
Supervisar cumplimiento de tiempos y calidad de proveedores.
Validar entregas, montajes y retiros de equipo.
Seguridad y cumplimiento:
Asegurar cumplimiento de normas de seguridad e higiene.
Verificar rutas de evacuación y condiciones del recinto.
Coordinar acciones ante emergencias o contingencias.
Cierre y seguimiento post-evento:
Supervisar desmontaje y entrega del recinto.
Elaborar reportes de resultados e incidencias.
Evaluar desempeño del equipo y proveedores.
Dar retroalimentación y propuestas de mejora continua.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 3 años de experiencia
• Edad: A partir de 25 años
• Conocimientos: Adherencia o cumplimiento de normas, Capacidad de coordinación, Supervisión, Ejecución, Hospitalidad, Atención al cliente

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan

Hace más de 30 días

Acerca de OVG HOSPITALITY MEXICO

OVG Hospitality México forma parte de Oak View Group, una empresa global enfocada en la gestión de recintos y servicios de hospitalidad para la industria del entretenimiento en vivo.

En México, la compañía se especializa en la operación de alimentos, bebidas y experiencias dentro de estadios, arenas y recintos de gran escala, garantizando altos estándares de calidad, servicio y eficiencia operativa.

OVG Hospitality México se distingue por su enfoque en la excelencia en el s...

OVG Hospitality México forma parte de Oak View Group, una empresa global enfocada en la gestión de recintos y servicios de hospitalidad para la industria del entretenimiento en vivo.

En México, la compañía se especializa en la operación de alimentos, bebidas y experiencias dentro de estadios, arenas y recintos de gran escala, garantizando altos estándares de calidad, servicio y eficiencia operativa.

OVG Hospitality México se distingue por su enfoque en la excelencia en el servicio, la innovación y la ejecución de eventos masivos, brindando experiencias memorables tanto para los asistentes como para sus clientes.