Coordinador de formación bilingüe
Importante empresa del sector - Miguel Hidalgo, Ciudad de México DF
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Descripción de la oferta
de Contact Center.
Solicita: Coordinador de formación bilingüe
Objetivo del puesto:
Responsable de garantizar que las capacitaciones de los ejecutivos telefónicos se brinden de acuerdo a lo establecido contractualmente con los clientes.
Perfil:
- Licenciatura en Pedagogía, Psicología, Administración o carrera afín (Titulado)
Experiencia mínima de 2 años en puestos similares
- Inglés avanzado: (B2 – C1)
Conocimientos:
- MS Office Suit
- Software LMS
- Excel (Intermedio)
- Gestión de Equipos
- KPI´s Capacitación
- E-Learning
Funciones:
- Diseñar los planes de formación de los proyectos que tuviese a su cargo.
-
- Garantizar que el material ilustrativo y/o visual cumpla con los estándares necesarios para las capacitaciones.
- Revisar el calendario de las capacitaciones de acuerdo al staffing compartido por el área de WFM.
- Gestionar la logística necesaria para garantizar el cumplimiento del calendario de capacitación.
- Asegurar la aplicación del Diagnóstico de Necesidades de Capacitación (DNC), y dar seguimiento a los resultados obtenidos.
- Asegurar la ejecución del proceso correcto de la nómina durante el proceso de capacitación.
- Validar las certificaciones al término de cada uno de los entrenamientos.
- Evaluar y analizar el reporte de encuesta de reacción aplicada a los nuevos ingresos.
- Elaborar y presentar a la Gerencia reportes de resultados que faciliten la toma de decisiones.
Habilidades:
- Comunicación efectiva
- Pensamiento crítico
- Gestión de personal
- Liderazgo
- Analítico
- Resolutivo
Horario:
- Lunes a viernes (Full time)
- Ofrecemos:
- Sueldo base neto: $25,000 a $30,000 pesos mensual
- Bono trimestral alcanzable a un mes de sueldo con base en objetivos
- Seguro de gastos médicos mayores
- Fondo de ahorro
- Salario emocional (1 día de descanso por mes, pagado independiente de los fines de semana y 1 día de HO a la semana)
- Seguro de vida
- Prestaciones de ley (Seguro social, Vacaciones, Aguinaldo, Prima vacacional)
- Contrato directo con la empresa
Zona a laborar:
Polanco, CDMX.
Requerimientos
- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
- 2 años de experiencia
- Edad: A partir de 18 años
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, training, capacitacion, capacitador
Hace 2 días (actualizada)
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