Coordinador de equivalencias - Educativas Call center

Descripción de la oferta

Buscamos un/a Coordinador/a Comercial de Equivalencias con fuerte enfoque en resultados, control operativo y cumplimiento normativo, responsable de optimizar el proceso de ingreso por equivalencia mediante la coordinación de asesores y analistas.
La posición tiene como objetivo incrementar la tasa de conversión, asegurar la eficiencia en tiempos de propuesta, supervisar el cumplimiento normativo y garantizar la correcta integración de expedientes, contribuyendo directamente al logro de metas institucionales de inscripción por equivalencia.

Responsabilidades
1. Tasa de Conversión EQ
Control y seguimiento de inscritos por equivalencia y prospectos con propuesta activa.
Implementación de estrategias para cumplir metas de inscripción.
Seguimiento puntual a oportunidades comerciales para maximizar cierres.
2. Tiempo de Propuesta
Monitoreo del tiempo promedio desde la recepción de documentos hasta la entrega de la propuesta.
Optimización de procesos en temporadas de alta demanda.
Reducción de tiempos sin comprometer calidad ni normatividad.
3. Efectividad a la ANC
Supervisión de necesidades técnicas, normativas o de conocimiento del producto que impacten el cierre.
Detección de áreas de oportunidad para agilizar el flujo operativo.
Coordinación de acciones estratégicas para evitar pérdida de venta.
4. Cumplimiento Normativo
Supervisión del proceso de generación de propuestas por parte del analista de equivalencias.
Revisión de la operación de inscripción en sistemas administrativos.
Detección de errores y gestión de capacitaciones correctivas.
Prevención de impactos académicos derivados de omisiones operativas.
5. Productividad y Control Operativo
Asegurar que el proceso de inscripción se ejecute correctamente.
Garantizar la integración y entrega del expediente a Servicios Escolares sin observaciones en auditorías.
Cumplimiento del 100% de la normatividad institucional.

Requisitos
Licenciatura concluida en Administración, Mercadotecnia, Educación o afín.
Experiencia mínima de 2–3 años coordinando equipos comerciales o de admisiones.
Experiencia en seguimiento de KPIs (tasa de conversión, tiempos de respuesta, productividad).
Conocimiento en procesos administrativos y normativos académicos (deseable).
Manejo de CRM y sistemas administrativos.
Alta orientación a resultados y cumplimiento de metas.
Competencias
Liderazgo operativo
Planeación y organización
Análisis de indicadores
Mejora continua
Trabajo bajo presión
Comunicación efectiva
Enfoque comercial

Ofrecemos
Sueldo base de $15,000 + esquema de incentivos por resultados.
Prestaciones de ley y superiores como fondo de ahorro, vales de despensa y Becas educativas al 100%
Oportunidad de desarrollo profesional.
Estabilidad laboral.

Si cumples con el perfil, postúlate por este medio adjuntando tu CV actualizado ¡inicia el proceso hoy mismo! (55//1408//3601//)

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 1 año de experiencia
• Idiomas: Español
• Edad: entre 25 y 57 años

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Ayer (actualizada)

Acerca de Universidad del Valle de México, S.C.

La Universidad del Valle de México es una institución que, de manera integral, educa con un equilibrio entre los enfoques científicos-tecnológicos y ético-cultural acordes con las necesidades sociales, la búsqueda de la verdad y el bien común; fundamentándose en su Filosofía Institucional y su Modelo Educativo.

Salarios