Coordinador de BDC - Supervisor call center
Importante empresa del sector - Miguel Hidalgo, Ciudad de México DF
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Descripción de la oferta
Coordinador de BDC (Business Development Center) Agencia Automotriz Objetivo del puesto: Coordinar la operación del Business Development Center (BDC), asegurando el seguimiento oportuno de los prospectos generados por los diferentes canales de contacto, supervisando al equipo y contribuyendo al cumplimiento de los objetivos comerciales de la agencia. Requisitos Licenciatura concluida en Administración, Mercadotecnia, Relaciones Comerciales o carrera afín. Experiencia mínima de 2 años como Coordinador de BDC, Supervisor de Call Center o puesto similar, preferentemente en el sector automotriz. Experiencia en manejo de equipos de trabajo. Conocimiento en CRM y administración de prospectos. Manejo de indicadores comerciales (KPIs). Excelente atención al cliente y habilidades de comunicación. Principales funciones Coordinar y supervisar al equipo de BDC. Dar seguimiento a prospectos provenientes de llamadas, página web, redes sociales y campañas digitales. Asegurar el cumplimiento de los tiempos de respuesta y seguimiento a clientes. Supervisar el correcto uso y actualización del CRM. Monitorear indicadores de desempeño y elaborar reportes. Coordinar la asignación de prospectos al equipo de ventas. Dar seguimiento al cumplimiento de citas y su conversión a ventas. Implementar estrategias para mejorar la productividad del área. Capacitar y dar retroalimentación al equipo. Trabajar en conjunto con Ventas y Marketing para incrementar la conversión de prospectos. Competencias Liderazgo. Enfoque a resultados. Organización. Comunicación efectiva. Servicio al cliente. Proactividad. Trabajo bajo presión. Análisis y solución de problemas. Ofrecemos Sueldo competitivo. Prestaciones de ley. Oportunidad de crecimiento. Capacitación constante. Excelente ambiente de trabajo. Si cuentas con experiencia coordinando equipos comerciales y te apasiona el sector automotriz, ¡queremos conocerte!
Requerimientos
- Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
- 1 año de experiencia
- Edad: A partir de 25 años
- Conocimientos: Gestión de equipos
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Mostar competenciasPalabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico
Hace 2 días (actualizada)
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