Atención al cliente - Hibrido

Descripción de la oferta

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En Kelly, nos dedicamos a conectar al talento con el mundo laboral de manera que enriquezca sus vidas y a las empresas con personas talentosas que impulsen la innovación y el crecimiento. Con más de 78 años de experiencia global y 29 años en México, somos líderes en soluciones especializadas para la externalización de procesos de recursos humanos, operativos y administrativos


Sobre la posición:

Nombre del Puesto: Ejecutivo de Atención y Soporte al Cliente

Ubicacion:
1.-Corporativo citi center - Av. Insurgentes Sur 1602, Crédito Constructor, Benito Juárez, 03930 Ciudad de México, CDMX
2.- Ocasionalmente en Torre Polanco :Calz. Gral. Mariano Escobedo 476, Chapultepec Morales, Anzures, Miguel Hidalgo, 11590 Ciudad de México, CDMX, con posibilidad a HO (según sea requerido).
Tipo de Contrato: Tiempo completo/Indeterminado

¿Cuál será tu misión?

Serás el responsable de coordinar y gestionar los procesos de reparación o cambio de productos que presenten fallas, asegurando que nuestros clientes reciban la mejor experiencia posible. Trabajarás en estrecha colaboración con diferentes áreas de la empresa, como los equipos técnicos, logística y refacciones, para garantizar que los productos se entreguen en tiempo y forma.

Responsabilidades:

Trabajo bajo presión
Actitud de servicio y orientación al cliente
Capacidad para negociar y solucionar problemas
Experiencia mínima de 1 año en actividades como:
Revisión y actualización de estatus de tickets de servicio
Gestión y agilización de procesos de reparación, instalación o entrega de productos
Negociación y seguimiento de servicios
Actualización de bases de datos y creación de reportes en Excel
Manejo de portales web y plataformas de gestión
Manejo de casos críticos con supervisión

Requisitos:
Escolaridad mínima: Secundaria concluida
Experiencia mínima de 1 año en mantenimiento general (comprobable)
Disponibilidad para laborar en horarios rolados
Apto para realizar trabajos en alturas
Aceptar evaluación médica y prueba antidoping
NO VENTAS

Ofrecemos:
Sueldo competitivo:** $10,300 brutos (aproximadamente $9,140 libres)
Beneficios adicionales:**
Vales de despensa ($1,300 mensuales)
30 días de aguinaldo
Seguro de vida
Pago quincenal
Tarjeta VRIM

Horario:
lunes a jueves 9:00 a 18 hrs
Viernes 9.00 a 16:00 hrs / viernes
sábado 9:00 a 14:00 hrs / sábados
Modalidad 100% Presencial

¿Te interesa?
Si cumples con los requisitos y quieres ser parte de un equipo comprometido con la excelencia, ¡esperamos tu postulación!

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Requerimientos

• Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
• Menos de 1 año de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Edad: entre 24 y 50 años

Palabras clave: care, costumer, cliente

Hace 3 horas (actualizada)

Acerca de Kelly

Kelly Services fue fundada en 1946 e inicia operaciones en México en el año de 1999. Kelly es una empresa dedicada a los servicios de Recursos Humanos y su principal objetivo es lograr la máxima satisfacción de sus clientes y del personal que labora en ella.

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