Supervisor/a de atención a clientes - contact center

Descripción de la oferta

Importante empresa de arrendamiento Vehicular, estamos en busca de tu talento como: Supervisor (a) de atención a clientes Escolaridad: Licenciatura trunca o concluida en áreas comerciales, mercadotecnia, comunicación o relaciones públicas. Experiencia: Mínimo 4 años de experiencia en puestos similares, como supervisor (a) de contact center, calidad, atención a clientes. Conocimientos: KPI´S, Leads, flujo de ventas, speech/ pantillas, monitoreo de interacciones, atención y manejos de clientes. Funciones: Coordinar y monitoreo general del equipo de contact center a traves de indicadores. Optimización de procesos de call center. Retroalimentación y actualización al equipo. Manejo de personal (incidencias, aclaraciones, roles de horarios). Monitoreo de interacciones. Elaboración de reportes del área. Horario: Lunes a viernes de 8:00 a 18:00 hrs, sábados de 8:00 a 13:00 hrs. Te invitamos a formar parte de una empresa libre de violencia y discriminación, no se realizan exámenes de gravidez ni de VIH como requisitos para el ingreso, permanencia o ascenso en el empleo.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• años de experiencia

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, care

Hace 8 horas (actualizada)

Acerca de Casanova Rent

Casanova – rent se fundó en 1976, contando en sus inicios con tan sólo 8 unidades VW sedan, una pequeña oficina y grandes aspiraciones de crear una importante empresa enfocada en ofrecer el mejor servicio de renta de vehículos bajo el lema “ Seguridad y Servicio”.
Somos la empresa líder en renta de vehículos de pasajeros y carga en México. Por más de 45 años nos hemos esforzado por brindar un servicio de calidad ofreciendo la flota más moderna y los precios más competitivos del me...

Casanova – rent se fundó en 1976, contando en sus inicios con tan sólo 8 unidades VW sedan, una pequeña oficina y grandes aspiraciones de crear una importante empresa enfocada en ofrecer el mejor servicio de renta de vehículos bajo el lema “ Seguridad y Servicio”.
Somos la empresa líder en renta de vehículos de pasajeros y carga en México. Por más de 45 años nos hemos esforzado por brindar un servicio de calidad ofreciendo la flota más moderna y los precios más competitivos del mercado con tarifas reales sin cargos ocultos.

Salarios