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Descripción de la oferta
MEGA te invita a formar parte de la familia como:
SUPERVISOR VENTAS CALL CENTER
Si dominas un nivel intermedio de Excel, has trabajado con KPI y tienes experiencia en manejo de personal, Únete a nuestro equipo
Funciones:
Garantizar la satisfacción del cliente, la eficiencia operativa y el cumplimiento de los objetivos de la empresa, asegurándose que el equipo esté bien capacitado, motivado y supervisado para brindar un servicio excepcional a los clientes.
Mantener los alcances de la meta global de venta y de conversión por encima de la meta mínima establecida por mes
Administrar la base de datos de clientes para asignarla y/o reasignarla a los agentes de ventas con el fin de mantener la meta global mínima de venta establecida al inicio de mes
Administrar los horarios de ingreso, salida y tiempos auxiliares en el sistema, con el fin de llevar un control de los tiempos
Ejecutar planes de acción y mejora continua de acuerdo a los puntos bajos detectados para subir el nivel de los indicadores de productividad, ocupación, adherencia, AHT (tiempo promedio de llamada), calidad, rotación, ausentismo
Revisar diariamente los indicadores de Productividad, Rentabilidad
Supervisar que se cumplan los procesos de operación de Call Center, así como aplicar la matriz de sanciones de acuerdo a lo estipulado, con el fin de lograr los objetivos establecidos
Elaboración y análisis de reportes de venta de productividad con el fin de presentarlos a la subgerencia y se tomen decisiones informadas
Monitorear las llamadas a los agentes por medio del sistema con el fin de brindar retroalimentación y apoyo si lo requieren y para fijar los criterios de calidad
Ofrecemos:
*Excelente Ambiente de trabajo
*Prestaciones superiores a las de ley
*Desarrollo dentro de la empresa
*Sueldo 100% Nominal
Requerimientos
- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
- 1 año de experiencia
- Edad: entre 24 y 40 años
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, cambaceo, sales, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico
Hace 3 días
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Acerca de Megacable
MEGACABLE® líder en el sector de las Telecomunicaciones y vanguardista en la prestación de servicios de televisión por cable, internet de banda ancha y telefonía digital, tanto para usuarios en domicilios particulares como para empresas del sector público y privado. Con presencia en más de 300 ciudades de 25 estados de la República y somos la empresa con mayor crecimiento en la nación, sumando actualmente más de 19,000 colaboradores, a partir de los cuales logramos la meta de llevar lo mej...
MEGACABLE® líder en el sector de las Telecomunicaciones y vanguardista en la prestación de servicios de televisión por cable, internet de banda ancha y telefonía digital, tanto para usuarios en domicilios particulares como para empresas del sector público y privado. Con presencia en más de 300 ciudades de 25 estados de la República y somos la empresa con mayor crecimiento en la nación, sumando actualmente más de 19,000 colaboradores, a partir de los cuales logramos la meta de llevar lo mejor de la tecnología a más de 2.5 millones de suscriptores de TV por cable, más de 1´700,000 clientes de Internet y 700 mil de telefonía, sin olvidar los servicios Cloud y de internet dedicado, que proveemos mediante nuestra unidad de negocio llamada MetroCarrier; a grandes empresas y corporativos de México y Estados Unidos.
Beneficios de Megacable
Seguros, salud y bienestar
Seguro de vida
Vacaciones y tiempo libre
Permiso por fallecimiento de familiar
Ventajas y descuentos
Descuentos para empleados
Evaluación general
4,2
12,416 Evaluaciones
-
5
47%
-
4
34%
-
3
15%
-
2
2%
-
1
2%
-
3.90
Ambiente de trabajo
-
3.66
Salario y prestaciones
-
3.36
Oportunidades de carrera
-
3.60
Director general
Supervisor comercial
Actual empleado Jalisco Octubre, 2024
Una buena empresa con oportunidad de crecimiento muy amplia en el área de ventas.
Lo mejor Buena empresa con amplio margen de mejora
A mejorar Los horarios son poco flexibles y muy extensos
Recomienda trabajar aquí
Ejecutivo de ventas
Actual empleado Jalisco Octubre, 2024
Excelente empresa con oportunidad de crecimiento
Recomienda trabajar aquí
Cajera
Actual empleado Sonora Octubre, 2024
Excelente sistema de trabajo
Lo mejor Ambiente laboral, facilidades de parte de jefe directo
A mejorar Manejo de horarios
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Promovendedor/a
Media salarial
$ 9,359 /mes
41 salarios
$ 3,000
$ 18,000
Promotor empresarial
Media salarial
$ 6,491 /mes
40 salarios
$ 3,080
$ 12,000
Promotor/a de venta
Media salarial
$ 9,407 /mes
38 salarios
$ 3,700
$ 18,000
Supervisor de ventas
Media salarial
$ 9,600 /mes
37 salarios
$ 4,500
$ 22,000
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