Supervisor de operaciones en Call Center para importante empresa de telefonia - Experiencia 1 año en ventas

Descripción de la oferta

SUPERVISOR CALL CENTER VENTAS PARA BCA, DISTRIBUIDOR DE LA MATRCA AT&T

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SUPERVISOR CALL CENTER PARA IMPORTANTE EMPRESA DE TELEFONIA

PRESTACIONES DE LEY

IMMS

FONACOT

INFONAVIT

VACACIONES

AGUINALDO

FUNCIONES:
Supervisar al personal a su cargo, garantizando el cumplimiento de la cuota establecida por la dirección comercial, asegurando que se ejecuten los lineamientos internos y promoviendo un clima de trabajo sano en su equipo de trabajo.

-Capacitar al personal de nuevo ingresa
-Gestionar y administrar los leads de forma equitativa entre su equipo
de trabajo
-Monitorear las llamadas / interacciones de los ejecutivos con el
cliente de acuerdo a los criterios establecidos por ATT
-Brindar seguimiento a las acciones de mejora que surjan de la
escucha de llamadas
-Retroalimentar el desempeño de los colaboradores a su cargo
-Llenar indicadores para visualización de alcance de cuotas
-Ejecutar el plan de trabajo semanal establecido por la gerencia de
call center
-Elaborar planes de trabajo de acuerdo a la estrategia definida por la
gerencia de call center
-Supervisar las actividades de los ejecutivos a su cargo
-Dar seguimiento a los horarios de colaboradores, registros de
entrada, salida y hora de comida, así como a incidencias, faltas y
retardos.

HORARIO A LABORAR DE LUNES A VIERNES DE 10:00 AM A 7:00 pm Y SABADO DE 11:00 AM A 3:00 PM

SOLO NECESITAS:

- Contar con bachillerato trunco/concluido
- Buena actitud
-Desarollo de colaboradores
- Experiencia mínima de 1 año en el área de retail
- liderazgo
- Vivir a 1 hora máximo de la zona a laborar:

:::::::SUELDO DE $12,000 BRUTOD MÁS COMISIONES:::::

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
• 1 año de experiencia
• Idiomas: Español
• Edad: entre 25 y 45 años

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, operations, operaciones, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, cambaceo, sales

Hace 6 días (actualizada)

Acerca de BCA

Somos el principal Distribuidor de AT&T a nivel nacional con más de 70 sucursales en la Ciudad de México, Área Metropolitana e interior de la República Mexicana.

Nuestros Valores
​
Esfuerzo: Para dar siempre los mejores resultados.

Voluntad: Para desempeñar de forma positiva las actividades diarias.

Dedicación: Para cumplir con determinación los objetivos.

Honestidad: Para ganar el respeto y confianza de clientes y compañeros de trabajo.

Somos el principal Distribuidor de AT&T a nivel nacional con más de 70 sucursales en la Ciudad de México, Área Metropolitana e interior de la República Mexicana.

Nuestros Valores
​
Esfuerzo: Para dar siempre los mejores resultados.

Voluntad: Para desempeñar de forma positiva las actividades diarias.

Dedicación: Para cumplir con determinación los objetivos.

Honestidad: Para ganar el respeto y confianza de clientes y compañeros de trabajo.

Salarios