Supervisor de operación: Servicio al cliente y ventas - Call Center

Descripción de la oferta

Únete a nuestro equipo como Supervisor de Operaciones para importante aerolínea Funciones Expectativas del día (AHT, Pulso, Calidad, Aux) Vaciado de información en el tablero físico o virtual Llenado de templates de Huddle, Briefing, RDP, Plan de Acción Vaciado de información del desempeño diario, desglosado por KPIs y ordenado por categorías High/Low performer Revisión de resultados del día anterior con los diferentes KPIs Reunión de Supervisores con Coordinador para valoración de KPIs y metas Escucha de llamadas Análisis gráfico para identificación de problemas principales en un perfil low performer Requisitos Licenciatura en curso / terminada 2 años como Supervisor, líder o coach en call center en servicios de atención a clientes/ventas 1 año de experiencia al menos como asesor de atención a clientes/ventas Indispensable conocimientos de SABRE Beneficios Sueldo base de $12,500 Bono Prestaciones de ley Jornada de lunes a domingo con descanso rolado Zona laboral : San Francisco de Campeche, Edificio del Bazar Artesanal ¿Te interesa la vacante? Postúlate por este medio y se pondrá en contacto un analista de atracción de talento. ¡Éxito en tu proceso!

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 3 años de experiencia
• Edad: A partir de 23 años

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, service, costumer, cliente, cambaceo, sales, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Ayer (actualizada)

Acerca de Konecta México

Grupo Konecta líder en servicios de Contact Center a nivel global. En México contamos con más de 19 años en el mercado. Las campañas que tenemos son de Atención a Clientes, Ventas y Soporte Técnico. Nos componemos de más de 6,000 colaboradores, ejecutivos de turno completo y medio tiempo, distribuidos en seis sites que tenemos en el interior de la república y en la CDMX. Nuestro objetivo es lograr la satisfacción de nuestros clientes brindando un servicio de excelencia a través de todos los cola...

Grupo Konecta líder en servicios de Contact Center a nivel global. En México contamos con más de 19 años en el mercado. Las campañas que tenemos son de Atención a Clientes, Ventas y Soporte Técnico. Nos componemos de más de 6,000 colaboradores, ejecutivos de turno completo y medio tiempo, distribuidos en seis sites que tenemos en el interior de la república y en la CDMX. Nuestro objetivo es lograr la satisfacción de nuestros clientes brindando un servicio de excelencia a través de todos los colaboradores que conforman nuestra empresa, es por eso que nos componemos del mejor talento. No esperes más y únete a nuestra familia Konecta. Somos Globales, más que un centro de contacto.

Salarios