Supervisor de Cuartos Ama de Llaves - Ama de Llaves

Descripción de la oferta

Porque con Grupo Piñero siempre hay mucho por venir. Avanzando unidos empresa y colaboradores. Construyendo juntos el futuro, el cual a día de hoy, ¡no podemos llegar ni a imaginar! Y eso nos encanta, porque estamos preparados para asumirlo. Porque nos apasiona los que hacemos...

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Supervisor de Cuarto Ama de Llaves*Misión del puesto

Supervisar la correcta limpieza de las áreas y habitaciones conforme a los manuales, procedimientos y estándares, a través de la adecuada y oportuna administración de los recursos humanos, materiales, insumos y equipos bajo su responsabilidad para alcanzar la satisfacción de huéspedes y clientes.* Principales Responsabilidades

· Asegurar la limpieza de las habitaciones según las directrices del área y las normativas establecidas (calidad, medio ambiente,

prevención de riesgos laborales) con el fin de maximizar el nivel de satisfacción de huéspedes y clientes.

· Gestionar y atender las solicitudes de los huéspedes.

· Supervisar diariamente las habitaciones, villas y áreas de servicio de su sección para que cumplan con los estándares de suministros,

amenidades, cartelería y funcionamiento, establecidos por la empresa en los manuales de operación.

· Revisar el funcionamiento y mobiliario de las habitaciones para reportar los desperfectos a mantenimiento y supervisar su

reparación en el tiempo oportuno.

· Participar en los briefing del departamento de ama de llaves.

· Anotar y registrar al término del turno todos los pendientes o requerimientos de huéspedes.

· Distribuir las habitaciones de su sección en caso necesario.

· Entregar diariamente los reportes de trabajo a las camaristas, supervisando que la información esté clara y precisa, salidas, llegadas,

VIP, cantidad de personas por habitación y peticiones especiales de los huéspedes.

· Realizar y supervisar el correcto llenado de registros.

· Entregar y controlar la entrega de las llaves maestras de sección asignadas a sus camaristas en el inicio y final de turno.

· Supervisar el servicio de descubierta nocturna (solo en segundo turno).

· Realizar los levantamientos específicos en habitaciones programados por el ama de llaves.

· Inventariar mensualmente la lencería y menaje de habitaciones y offices/roperías.

· Reportar al ama de llaves desperfectos mayores en habitaciones que requieren ser bloqueadas.

· Supervisar que se cumplan los programas de limpieza establecidos.

· Asegurar y supervisar la dotación de equipamiento e insumos de limpieza en los carros de camaristas.

· Supervisar y asegurar el orden y limpieza en offices/roperías.

· Mantener el stock necesario de suministros y lencería en offices/roperías.

· Supervisar mínimo 20 habitaciones diarias dando prioridad a las llegadas, verificando los detalles de limpieza, funcionamiento y

estándares.

· Realizar y dar seguimiento junto con el asistente a las prácticas de operación, para corregir las áreas de oportunidad detectadas.

· Entregar personalmente al camarista, la llave maestra de su sección y su reporte de trabajo.

· Recibir los reportes y las llaves de sección de las camaristas al terminar el turno, supervisando que hayan dejado su carro

debidamente ordenado, limpio y/o descargado.

· Informar a la oficina de ama de llaves las incidencias del día; habitaciones no molestar, las que no desearon servicio de limpieza,

discrepancias, lost and found, solicitudes de clientes, etcétera.

· Cumplir otras tareas relacionadas al departamento y requeridas por la operación, bajo petición del jefe inmediato/gerente hotel.* Requisitos del puesto:

· 1 año de experiencia en el puesto.

· Idiomas: español.

· Informática y sistemas: nivel básico.

Competencias:

· Orientación estratégica.

· Orientación a resultados.

· Liderazgo de equipos.

· Trabajo en equipo.

· Toma de decisiones.

· Orientación al cliente.

Beneficios:

-Desarrollo Profesional
-Transporte
-Alimentos
-Fondo de Ahorro
-Bonos

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
• 1 año de experiencia

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, mucama, ama, doncella, governanta, sirviente, attendant, criado, servant

Hace 22 horas (actualizada)

Acerca de Bahia Principe Hotels & Resorts

Bahia Principe Hotels & Resorts somos la división hotelera de Grupo Piñero. Una cadena hotelera especializada en servicios todo incluido en diferentes destinos turísticos del mundo.

Bahia Principe Riviera Maya Resort, ubicado en una zona privilegiada del Caribe Mexicano, es perfecto para los apasionados del trabajo y el servicio al huésped, ofreciendo una experiencia vacacional a flor de piel. El resort cuenta con cuatro hoteles (dos categorías Grand 5 estrellas y dos categorías Luxu...

Bahia Principe Hotels & Resorts somos la división hotelera de Grupo Piñero. Una cadena hotelera especializada en servicios todo incluido en diferentes destinos turísticos del mundo.

Bahia Principe Riviera Maya Resort, ubicado en una zona privilegiada del Caribe Mexicano, es perfecto para los apasionados del trabajo y el servicio al huésped, ofreciendo una experiencia vacacional a flor de piel. El resort cuenta con cuatro hoteles (dos categorías Grand 5 estrellas y dos categorías Luxury 5 estrellas superior) con un total de 3236 habitaciones. También en nuestros terrenos convive la marca Bahia Principe Residences & Golf donde se desarrollan exclusivas ciudades residenciales y de bienes raíces y también cuenta con un increíble campo de golf: Riviera Maya Golf Club, compuesto por un campo ejecutivo de 9 hoyos y un campo profesional de 18 hoyos.

Nuestros colaboradores pueden desarrollar una carrera profesional completa ya que ponemos a su disposición acciones formativas de forma periódica y un programa de empresa saludable cuyo objetivo es mejorar la calidad de vida de nuestros equipos de trabajo.

Gestionado por la Familia Piñero, el Grupo cuenta en este destino con importantes marcas que garantizan la calidad de nuestro servicio: el touroperador Soltour, el receptivo Coming2, la ya nombrada Bahia Principe Residences & Golf, entre otros. Además, conscientes de la importancia del desarrollo en equilibrio con el medio ambiente y la sociedad en general, en la región de Riviera Maya el grupo desarrolla importantes acciones de la mano de la Fundación Ecológica de Bahia Principe Eco-Bahía.

Por todo esto nuestro Resort es el mejor lugar para trabajar y desarrollar una carrera en la Riviera Maya.