Supervisor (a) Call center / Atención al cliente
Pentafon Contact Center & BPO - Miguel Hidalgo, Ciudad de México DF
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Descripción de la oferta
Empresa latinoamericana especializada en relaciones empresa/cliente a través de operaciones de Contact Center y BPO.
Solicita:
* Supervisor de operaciones
Perfil:
* Lic. trunca (4to semestre mínimo), concluida o en curso.
* Experiencia mínima de 1 año (reciente).
* Conocimiento en operaciones de call center.
* Conocimiento y manejo de KPI´s
Funciones:
* Manejo de personal
* Supervisar la atención al cliente primer nivel y seguimiento
* Reforzar las habilidades del personal en operación
* Gestionar los procesos operativos
* Generación de reporte de métricas operativas
* Favorecer el logro de las metas de la campaña
Habilidades:
* Trabajo en equipo
* Proactividad
* Enfocado a resultados
* Escucha activa
* Facilidad de comunicación
* Liderazgo
Horario:
* Lunes a domingo con descanso rolado en fin de semana
* 15:00 a 22:00 hrs.
Ofrecemos:
* Sueldo base $9,500 netos mensuales
* Bono mensual $1,000
* Prestaciones de ley
* Seguro social
* Vacaciones
* Aguinaldo
* Prima vacacional
* Contrato directo con la empresa
Zona a laborar:
* Calz. Gral. Mariano Escobedo 220, Anáhuac I Secc, Miguel Hidalgo, 11320 Ciudad de México, CDMX.
Si estas interesado/a postúlate por este medio para ser contactado
Requerimientos
- Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
- 1 año de experiencia
- Edad: A partir de 18 años
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, care, costumer, cliente
Hace 2 horas
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Acerca de Pentafon Contact Center & BPO
Empresa en latinoamérica especializada en relaciones empresa/cliente en servicios de Contact Center con esquemas Insourcing y Outsourcing para dar solución a todas las necesidades de sus clientes
NUESTRO TRABAJO
La aplicación e integración de alta tecnología en informática y telecomunicaciones ,con una adecuada gestión de talento humano y estricto control de productividad en los procesos de negocio para obtener resultados que se traducen en valor en nuestros clientes.
...
Empresa en latinoamérica especializada en relaciones empresa/cliente en servicios de Contact Center con esquemas Insourcing y Outsourcing para dar solución a todas las necesidades de sus clientes
NUESTRO TRABAJO
La aplicación e integración de alta tecnología en informática y telecomunicaciones ,con una adecuada gestión de talento humano y estricto control de productividad en los procesos de negocio para obtener resultados que se traducen en valor en nuestros clientes.
Ofrecemos modelos técnicos y comerciales totalmente flexibles ,adaptándonos a las necesidades de nuestros clientes, permitiéndoles la generación de ahorros.
*CONTACTO DIRECTO:*
LLAMADA: 800 736 8236
O envía WhatsApp al: 55 8876 3400
Beneficios de Pentafon Contact Center & BPO
Seguros, salud y bienestar
Seguro de vida
Seguro dental
Seguro de salud
Financieros y Jubilación
Planes de acciones
Bono desempeño
Familia y paternidad
Trabajar desde casa
Permisos no retribuidos
Permisos de maternidad y paternidad
Jornada reducida o flexible
Vacaciones y tiempo libre
Vacaciones pagadas
Permiso por fallecimiento de familiar
Ventajas y descuentos
Descuentos para empleados
Plan de asistencia al empleo
Almuerzo o snacks gratuitos
Membresía de gimnasio
Soporte profesional
Programa de Diversidad
Planes de formación
Formación externa
Evaluación general
3,9
2,162 Evaluaciones
-
5
34%
-
4
34%
-
3
24%
-
2
5%
-
1
3%
-
3.88
Ambiente de trabajo
-
3.24
Salario y prestaciones
-
3.21
Oportunidades de carrera
-
3.36
Director general
Ejecutivo telefónico
Actual empleado Estado de México Septiembre, 2024
Buena empresa dan oportunidad de crecerbuen apoyo como empleado
Lo mejor Solo son sus salarios ..
A mejorar Pagar más .
Recomienda trabajar aquí
Customer service
Actual empleado Ciudad de México DF Septiembre, 2024
Excelente empresa great place to work
Lo mejor Clima organizacional
A mejorar Sueldos y prestaciones
Recomienda trabajar aquí
Asesor telefónico
Actual empleado Ciudad de México DF Septiembre, 2024
Es una empresa bastante buena que fomenta a los trabajadores a la salud Física, emocional, económica y fomenta a sus trabajadores a seguir creciendo dentro de la misma empresa.
Lo mejor Los tiempos que manejan para comer e ir al baño
A mejorar su sistema de computo tanto en Software como Hardware, y el que manejen mejores tiempos para baño
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Atención al cliente
Media salarial
$ 7,165 /mes
206 salarios
$ 3,700
$ 12,000
Atención a clientes
Media salarial
$ 6,099 /mes
135 salarios
$ 3,800
$ 10,000
Asesores/as telefónicos
Media salarial
$ 6,403 /mes
38 salarios
$ 2,900
$ 9,200
Asesor/a telefónico
Media salarial
$ 6,949 /mes
36 salarios
$ 3,191
$ 12,000
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