Especialista en Capacitación para Contact Center

Descripción de la oferta

Objetivo del puesto: Capacitar a nuestro personal de acuerdo con los estándares de la empresa y los requerimientos del cliente, con el fin de fortalecer sus conocimientos, habilidades y destrezas para optimizar su desempeño y productividad. Funciones principales: Impartir capacitaciones e inducciones. Elaborar material de capacitación. Diseñar y aplicar evaluaciones. Control y resguardo de evidencia de capacitación. Crear dinámicas de integración y desarrollo. Cumplir con el plan anual de capacitación y los requerimientos del cliente. Generar reportes y entregables para auditorías. Realizar manuales de capacitación. Conocimientos requeridos: Paquetería Office. Canva o similar. Dominio de Software de Call Center, herramientas de sistemas o CRM. Creación de manuales claros con procedimientos específicos y plantillas. Ofrecemos: Prestaciones de Ley Estabilidad laboral Sueldo Base de $10,000 hasta $12,000 brutos mensuales Horario: 8:00a 19:00 de lunes a viernes, sábados 8:00 a 14:00 hrs. 1 hora y media de comida Beneficios adicionales: Seguro de vida Gastos médicos Asistencia médica, psicológica y nutricional Plan dental, visión y funerario Servicio de ambulancia y médico a domicilio Cinemex 2x1 Requisitos: Experiencia: 6 meses como capacitador en call center Escolaridad: Licenciatura en Pedagogía, Psicología o afín Zona de trabajo: Coyoacán, a 5 minutos del Metrobús Perisur (frente a posgrado UNAM)

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
• años de experiencia
• Conocimientos: Gestión de equipos, Trabajo en equipo

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: specialist, especialista, formacion, training, capacitacion, capacitador

Hace 23 horas (actualizada)

Acerca de Reclutamiento 3.0

Nuestra empresa, líder en el mercado, se enorgullece de ofrecer oportunidades mediante su área de reclutamiento, ofreciendo ofertas laborales con excelentes beneficios y crecimiento profesional. Nos destacamos por nuestra competitividad, condiciones superiores a las de la ley, oficinas modernas acondicionadas específicamente para las actividades a desarrollar y un ambiente laboral excelente.

Únete a nuestro equipo y desarrolla tu carrera en un entorno que valora y fomenta el crecimien...

Nuestra empresa, líder en el mercado, se enorgullece de ofrecer oportunidades mediante su área de reclutamiento, ofreciendo ofertas laborales con excelentes beneficios y crecimiento profesional. Nos destacamos por nuestra competitividad, condiciones superiores a las de la ley, oficinas modernas acondicionadas específicamente para las actividades a desarrollar y un ambiente laboral excelente.

Únete a nuestro equipo y desarrolla tu carrera en un entorno que valora y fomenta el crecimiento profesional.

Salarios