Encargado Salon Uñas Gran Sur - Atención de clientes, citas, administración

Descripción de la oferta

Atención al Cliente & Gestión de Citas:
Bienvenida: Saludar a los clientes de manera amable y profesional al ingresar al salón.
Registro de Información: Recoger y registrar la información de contacto de los clientes nuevos y actuales.
Resolución de Consultas: Responder a preguntas sobre los servicios, precios, y horarios.
Agenda de Citas: Programar y confirmar citas para servicios de manicura, pedicura y otros tratamientos.
Reprogramaciones y Cancelaciones: Manejar reprogramaciones y cancelaciones de citas, y actualizar el calendario en consecuencia.
Recordatorios: Enviar recordatorios de citas a los clientes por teléfono, mensaje de texto o correo electrónico.

Gestión del Personal:
Contratación y Capacitación: Reclutar, contratar y capacitar a los técnicos de uñas y otros empleados del salón.
Asignación de Turnos: Organizar y gestionar los horarios de trabajo del personal.
Supervisión y Evaluación: Monitorear el desempeño del personal, proporcionar retroalimentación y realizar evaluaciones periódicas al personal.
Distribución: Asegurar que cada técnico tenga acceso a las herramientas necesarias para realizar su trabajo.
Mantenimiento y Reemplazo: Supervisar el estado de las herramientas y coordinar su mantenimiento o reemplazo cuando sea necesario.
Organización: Organizar y almacenar correctamente las materias primas y productos en el salón.
Control de Uso: Controlar el uso de los productos y asegurar que se usen de manera eficiente para evitar desperdicios.


Gestión de Inventarios & Suministros:
Control de Stock: Realizar inventarios regulares para verificar los niveles de productos y materiales.
Registro de Uso: Llevar un registro de los productos utilizados en cada servicio para gestionar el stock de manera eficiente.
Solicitud de Pedidos: Hacer pedidos de nuevos suministros y productos cuando sea necesario.
Recepción y Verificación: Recepcionar y verificar la calidad y cantidad de los productos y materiales entregados.

Limpieza y Organización: Asegurarse de que el salón esté limpio, ordenado y cumpla con las normativas de salud y seguridad.
Mantenimiento de Equipos: Supervisar el mantenimiento de equipos y herramientas, y coordinar reparaciones si es necesario.

Gestión de Pagos: Manejar las transacciones financieras, incluyendo cobros con tarjetas de credito
Control de Costos: Supervisar los gastos operativos y buscar formas de optimizar costos.
Elaboración de Reportes: Preparar informes financieros y de rendimiento del negocio.

Promoción y Marketing:
Desarrollar y ejecutar estrategias de marketing para atraer nuevos clientes y mantener a los existentes.
Redes Sociales: Gestionar la presencia en redes sociales y otras plataformas en línea.

Cumplimiento de Normativas:
Normas de Salud y Seguridad: Asegurarse de que el salón cumpla con todas las normativas de salud y seguridad, incluyendo la correcta desinfección y esterilización de herramientas.

Resolución de Problemas:
Atención de Quejas: Manejar y resolver quejas y problemas de clientes de manera eficiente.
Adaptación y Solución de Conflictos: Resolver conflictos internos entre el personal y adaptar las operaciones según sea necesario.
Gestion ante plaza comercial

Desarrollo de Servicios:
Innovación en Servicios: Mantenerse al tanto de las tendencias y novedades en el sector de la belleza para ofrecer nuevos servicios y técnicas.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
• 1 año de experiencia
• Edad: entre 20 y 45 años
• Conocimientos: Atención al cliente, Capacidad de decisión, Comunicación y persuasión, Iniciativa, Resolución de conflictos, Gestión de personal, Administración

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, salonero, care, intendencia, administration, quartermaster, administracion

Hace más de 30 días

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