Ejecutivo de atención a cliente con experiencia
CAINIAO SUPPLY CHAIN MANAGEMENT MEX - Miguel Hidalgo, Ciudad de México DF
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Descripción de la oferta
Descripción del puesto
1.Principalmente responsable de recibir consultas de los consumidores a través de correo electrónico llamadas telefónicas chat en línea y completar los tickets de consulta dentro del SLA especificado.
2.Reconocer y resolver las quejas de los clientes.
3.Conocer el área de negocio de E-Platform express logistc y poder responder a las preguntas de los clientes.
4.Mantener registros de las interacciones, transacciones, comentarios y quejas de los clientes.
5.Comunicarse y coordinarse con los compañeros cuando sea necesario.
6. Proporcionar información sobre la eficacia del proceso de atención al cliente.
Requisitos del puesto
1.Titulación universitaria o equivalente.
2.Familiarizado con el uso de programas informáticos de atención al cliente.
3.Capacidad para trabajar con programas ofimáticos.
4.Dispuesto a ayudar a los consumidores a resolver problemas y puede descubrir y resolver problemas de forma proactiva en el trabajo.
5.Capacidad para mantener la calma cuando los clientes están estresados o alterados.
6.Experiencia trabajando con atención al cliente.
7. Inglés intermedioBeneficios
Sueldo base
Prestaciones de ley
2500 Vales de despensa
5% Fondo de ahorro
Seguro de vida
Seguro dental
Bonificación por resultados
Prestaciones de ley
Centro de trabajo
1-Blvd. Miguel de Cervantes Saavedra 259, Granada, Miguel Hidalgo, 11520 Ciudad de México, CDMX
2-Av Constitución Manzana 039, Ensueños, 54740 Cuautitlán Izcalli, Méx.
Requerimientos
- Educación mínima: Educación media superior - Bachillerato Tecnológico
- 2 años de experiencia
- Edad: entre 24 y 37 años
Palabras clave: directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo, care, costumer, cliente
Ayer
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Acerca de CAINIAO SUPPLY CHAIN MANAGEMENT MEX
Salarios
Auxiliar de almacén
Media salarial
$ 8,189 /mes
7 salarios
$ 7,468
$ 9,400
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