Customer service - Presencial

Descripción de la oferta

En México Makers buscamos un/a Asesor/a de Atención al Cliente comprometido/a, con excelente comunicación y vocación de servicio, para brindar soporte a nuestros clientes y asegurar una experiencia de atención de calidad. La persona seleccionada será el primer o último contacto con nuestros usuarios, gestionará solicitudes, dudas y reclamaciones, y participará activamente en el proceso de mejora continua del servicio.

Responsabilidades:

Atender llamadas, correos electrónicos y chats de clientes, resolviendo dudas, gestionando solicitudes o canalizando los casos necesarios.
Registrar las interacciones en el sistema o CRM de la empresa, asegurando un seguimiento oportuno.
Escalar eficientemente los casos que requieran apoyo de otras áreas (ventas, logística, soporte técnico).
Brindar respuestas claras, cordiales y orientadas a la solución.
Proponer mejoras en los procesos de atención al cliente, basadas en patrones detectados.
Colaborar con otros departamentos para alinear la experiencia del cliente con los objetivos de la empresa.

Requisitos:

Licenciatura en Mercadotecnia, Administración, Comunicación o afín (concluida o en curso).
Experiencia comprobable en puestos similares de atención al cliente o soporte (1 año minimo).
Excelente comunicación verbal y escrita; capacidad de escucha activa.
Habilidad para trabajar bajo presión, manejar múltiples tareas simultáneamente y mantener calidad en el servicio.
Organización, responsabilidad y atención al detalle.
Actitud proactiva, orientación al cliente y disposición para trabajar en equipo.
Conocimiento indispensable de herramientas CRM, plataformas de chat/correo y paquete de oficina (Excel, Word).

Qué ofrecemos:

Integrarte a un equipo dinámico, con cultura de mejora continua
Horario fijo de lunes a viernes de 9 am a 6 pm
Sueldo mensual bruto de $10,800
Pagos a la semana por BBVA
Prestaciones de ley
Oportunidad de desarrollo profesional dentro de la empresa

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• Menos de 1 año de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Edad: entre 22 y 30 años
• Conocimientos: Comunicación, Resolución de conflictos, Microsoft excel, Redacción, Redes sociales, Atención al cliente, Gestión emocional

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: servicio, service

Hace 4 días (actualizada)

Acerca de Mexico Makers

Comercio al por mayor de equipo y accesorios de cómputo