Coordinador/a - soporte tecnico
Importante empresa del sector - San Andrés Cholula, Puebla
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Descripción de la oferta
Buscamos tu talento como Coordinador de Soporte Técnico para unirse a nuestro equipo, que tenga excelentes habilidades de comunicación para dar atención y pronta solución a los colaboradores que tengan problemas.
Requisitos:
• Manejar las plataformas: Windows & Android
• Deseable tener carrera técnica en tecnologías de la información.
• Deseable tener conocimientos en telecomunicaciones.
• Dominio de términos técnicos de instalación (hacia los usuarios)
• Experiencia en atención oportuna con los colaboradores.
• Habilidades de comunicación, orales y escritas.
• Atención a los detalles.
• Puntualidad, honestidad, proactividad.
• Disponibilidad de horario .
Responsabilidades:
• Analizar los reportes de usuarios tanto del área operativa como administrativa.
• Hacer el diagnóstico y atención de manera remoto.
• Contactar con prontitud a los usuarios para:
• Informarles la solución y verificar que fue efectiva.
• Investigar más a fondo la naturaleza de la falla, y completar el diagnóstico con la información obtenida.
• Dar a los usuarios instrucciones precisas para intentar resolver la falla sin la visita de un técnico (valiéndose de las herramientas para conocer remotamente, y en tiempo real, el estado de la conexión de los usuarios).
• Documentar todos los eventos, a partir de la creación del reporte, hasta la solución.
• Cerrar el reporte.
• Dar seguimiento a varios reportes al mismo tiempo.
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $10,000.00 - $15,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Prestaciones:
• Opción a contrato indefinido
Lugar de trabajo: Empleo presencial
Requerimientos
- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
- 2 años de experiencia
- Edad: entre 25 y 32 años
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist
Hace 3 días (actualizada)
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