Coordinador(a) de Marketing y Experiencia del Cliente

Unlimited Travells - Solidaridad, Quintana Roo

Descripción de la oferta

A convenir Contrato para obra o tiempo determinado Tiempo Completo

Eres proactiv@ y te encantan las redes sociales?
Te gusta planear eventos y eres creativ@ ?
Te apasiona el marketing y la atención al cliente?
Eres hábil para las relaciones publicas?
Te gustaría trabajar para una empresa que enseña y promueve el balance de cuerpo, mente y espíritu?
Te gustaría trabajar promoviendo productos orgánicos, y eventos de comida saludable?
Tienes experiencia en relaciones publicas, marketing o redes sociales?

Entonces te estamos buscando para la posición de Coordinador(a) de Marketing y Experiencia del Cliente!

Marketing y Promoción:

Desarrollar e implementar campañas de marketing que promuevan los productos y servicios de la empresa, tanto online como offline.
Colaborar en la creación de contenido para redes sociales, sitios web, newsletters y otros canales de comunicación.
Coordinar y ejecutar eventos promocionales, activaciones y estrategias de branding para mejorar la presencia de la marca.
Monitorear y analizar el rendimiento de las campañas de marketing y ajustar las estrategias según sea necesario.
Relaciones Públicas y Comunicaciones:

Gestionar la comunicación con los clientes, medios de comunicación y otros grupos de interés para mejorar la imagen de la marca.
Crear y mantener relaciones con socios comerciales, proveedores y otros actores clave para desarrollar oportunidades de colaboración y promoción.
Responder a consultas de prensa, gestionar entrevistas y participar en eventos de networking.

Experiencia del Cliente:

Supervisar todos los puntos de contacto con el cliente, asegurando una experiencia positiva y coherente con los valores de la marca.
Recibir, gestionar y dar seguimiento a las consultas, quejas o sugerencias de los clientes, asegurando su satisfacción.
Colaborar con los equipos de ventas y servicio al cliente para garantizar que las expectativas de los clientes se cumplan o superen.
Implementar estrategias de fidelización para retener a los clientes y aumentar la recurrencia de compra.
Atención al Cliente y Ventas:

Atender a los clientes en persona, por teléfono y por medios digitales, ofreciendo una atención personalizada y profesional.
Colaborar con el equipo de ventas para identificar oportunidades de mejora en la atención al cliente y en el proceso de venta.
Asegurar que el equipo esté bien informado sobre las promociones y campañas de marketing para alinear esfuerzos de ventas con las estrategias generales.
Investigación de Mercado:

Realizar estudios de mercado para identificar tendencias, necesidades de los clientes y oportunidades de crecimiento.
Analizar la competencia y proponer mejoras en productos, servicios o estrategias de marketing.

Aptitudes Interpersonales y de Gestión:
Orientación al Cliente
Creatividad e Innovación
Comunicación Eficaz
Multitasking y Gestión del Tiempo
Resolución de Problemas
Trabajo en Equipo
Adaptabilidad y Flexibilidad

Actitudes Deseadas:
Proactividad
Pasión por el Marketing y la Atención al Cliente

Habilidades Deseadas:
Creatividad e innovación para desarrollar nuevas ideas de marketing y mejorar la experiencia del cliente.
Capacidad para trabajar en equipo y colaborar con diferentes departamentos.
Manejo eficiente de redes sociales y plataformas de marketing digital.

Requisitos:
Licenciatura en Marketing, Publicidad, Comunicación, Administración o afines.
Experiencia previa en marketing, relaciones públicas, ventas o atención al cliente.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Capacidad para gestionar múltiples tareas y coordinar eventos y campañas simultáneamente.
Enfoque en el cliente y habilidades interpersonales destacadas.
Conocimiento de herramientas de marketing digital, CRM y análisis de datos.

OFRECEMOS:
Buen sueldo
Bonos
Comida en su turno
Vales para productos y comida
Beca para 50% de gym
Beca para 50% de ingles
Posibilidad tiempo completo o tiempo parcial