Coordinador de soporte en campo
Importante empresa del sector - Querétaro, Querétaro
Descripción de la oferta
¿Tienes experiencia como Coordinador de Soporte en Campo de TI?
Únete al mejor equipo de trabajo como Coordinador de Soporte en Campo, serás responsable de supervisar al personal de campo.
Zona de trabajo: Querétaro, Qro
REQUISITOS:
- Ingeniería o Licenciatura en Carrera de Tecnologías de Información (Titulado)
- 3 años en coordinación de equipos de trabajo en soporte en campo
- Disponibilidad de horario y viajar
- Excelente trato al usuario y actitud de servicio.
-Conocimientos en ITIL, Service Now, Manage Engine y Excel
RESPONSABILIDADES / ACTIVIDADES A DESARROLLAR:
Supervisión del Equipo de trabajo y servicio:
Creación de Roles
Distribución de cargas
Auditorías de servicios
Vigilar Código de vestimenta
Vigilar script de presentación en tiendas
Auditoría de Activos:
Validación de activos asignados
Realización de Checklist de automóviles
Revisión de Laptop y Celular
Revisión de stock del cliente
Auditoría de formatos de servicio
Indicadores:
Revisión de indicadores
Realización de Kpi clave para presentación
Seguimiento de Plan de Mantenimiento
Seguimiento a plan de Renovación
Ofrecemos:
Sueldo base + Bono trimestral + Prestaciones de Ley
Requerimientos
- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
- 2 años de experiencia
- Conocimientos: Planificación estratégica, Microsoft office, Atención al cliente, Tecnología de la información
- Disponibilidad de viajar: Si
Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo
Planificación estratégica Microsoft office Atención al cliente Tecnología de la informaciónPalabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, apoyo, support, soporte, terreno, territorio
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