Coordinador de Soporte de TI - Experiencia demostrabl / Cédula Profesionaldula
Mundo Imperial - Acapulco de Juárez, Guerrero
Descripción de la oferta
Administración y Mantenimiento de Plataformas
Configurar, actualizar y monitorear las plataformas SMS Canvas y Saeko.
Realizar respaldos y procedimientos de recuperación de información.
segurar la disponibilidad y estabilidad de las plataformas, gestionando incidencias y caídas del sistema.
Soporte Técnico a Usuarios
Atender y resolver solicitudes y reportes de problemas relacionados con el uso de ambas plataformas.
Orientar a usuarios sobre el uso correcto de funcionalidades y herramientas.
Canalizar y dar seguimiento a incidencias con los proveedores o equipos de Soporte externo cuando sea necesario.
Integración y Optimización de Procesos
Coordinar la interoperabilidad de las plataformas con otros sistemas internos o externos.
Proponer mejoras técnicas y funcionales para optimizar procesos académicos y administrativos.
Implementar actualizaciones y nuevas funcionalidades en coordinación con las áreas solicitantes.
Capacitación y Documentación
Elaborar manuales, guías y tutoriales de uso para personal administrativo y académico.
Impartir capacitaciones presenciales o virtuales sobre el uso de SMS Canvas y Saeko.
Documentar incidencias recurrentes y soluciones implementadas para generar una base de conocimientos institucional.
Seguridad de la Información
Aplicar protocolos de seguridad para el acceso y uso de datos en las plataformas.
Controlar los niveles de permisos y perfiles de usuario.
Cumplir con las normativas internas y externas de protección de datos personales.
Requerimientos
- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
- 1 año de experiencia
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, apoyo, support, soporte
Ayer (actualizada)
Acerca de Mundo Imperial
Mundo Imperial pertenece a la División Turismo de Grupo Autofin.
Es un complejo turístico ubicado en Riviera Diamante del bello puerto de Acapulco, Gro.
Reúne el lujo, la tecnología y mejor servicio en un auditorio (Forum); un centro de convenciones (Expo); 3 grandiosos hoteles (Princess, Pierre y Resort); un Promenade o paseo con oferta cultural, gastronómica y comercial; dos Spa, dos campos de golf y diversiones al aire libre.
Evaluación general
4.3
776 Evaluaciones
-
4.11
Ambiente de trabajo
-
3.64
Salario y prestaciones
-
3.64
Oportunidades de carrera
-
3.88
Director general
Ventas
Actual empleado Guerrero Octubre, 2025
Bien
Lo mejor Estabilidad
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Manager on duty
Actual empleado Guerrero Mayo, 2024
Una buena empresa con oportunidad de crecimiento y alto sentido de servicio
Lo mejor Su importancia dentro del Puerto y la gran cantidad de oferta laboral con la que cuenta
A mejorar Mayores programasvde capacitación a alto nivel
Recomienda trabajar aquí
Gerente
Actual empleado Guerrero Noviembre, 2023
Excelente empresa con un liderazgo de primer nivel, con una visión estratégica hacia el éxito.
Lo mejor El servicio
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16 de marzo
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