Coordinador de Service Desk - Bilingüe
Importante empresa del sector - Querétaro, Querétaro
Descripción de la oferta
¿Tienes experiencia como Coordinador de Service Desk? ¡Te estamos buscando!
Únete a nuestro equipo de trabajo como Coordinador de Service Desk , atendiendo a una de nuestras principales cuentas. Serás responsable de todos los analistas asignados a proporcionar el servicio de soporte remoto/ telefónico al cliente.
Modalidad: Híbrido
Localidad: Parq. Benito Juárez, Qro.
Horario: Lunes a Viernes de 08:00 am a 06:00 pm. (ALTA DISPONIBILDIAD PARA ATENDER TEMAS DE OPERACIÓN FUERA DE HORARIO, SI LA OPERACIÓN LO REQUIERE)
Requisitos:
Licenciatura o Ingeniería en Sistemas o afín (Pasante, titulado)
Experiencia mínima de 2 año como Coordinador de TI
Ingles avanzado (se realizará evaluación de inglés)
Disponibilidad para viajar
Disponibilidad de horario
Conocimientos en ITIL
Experiencia en Customer Care
Paquetería Office Intermedio-Avanzado
Experiencia en Manejo de personal
Manejo de Excel
Principales actividades:
Creación de reportes semanales, quincenales, mensuales, etc.
Involucramiento en diversos proyectos internos de la empresa.
Supervisión del equipo
Gestión de Incidentes y Solicitudes
Aseguramiento de Calidad del servicio
Reportes y análisis
Trato con cliente
Beneficios:
Sueldo base
Bono trimestral
Prestaciones de ley
¡Únete! Tú eres la actitud que innova. Tú eres la actitud icorp.
Requerimientos
- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
- 2 años de experiencia
- Idiomas: Inglés
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, servicio, service, mostrador, desk, expositor, exhibitor
Hace 3 días (actualizada)
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