Coordinador de Mostradores - Cd Mexico

Descripción de la oferta

Preparatoria terminada con certificado total de estudios o equivalente
• Dos (2) años de experiencia en trato directo con clientes, administrando sucursales dentro de un territorio o zona asignada
• Excelentes habilidades de comunicación, organización y relaciones humanas.
• Tono de voz clara y articulada.
• Experiencia sólida en control y administración de la información
• Habilidades generales de oficina incluyendo archivar y uso de PC, rapidez en la captura de datos.
• Habilidad de cargar hasta 70 librar y de manipular cualquier paquete cuyo peso sea hasta de 150 libras utilizando el equipo de protección personal apropiado.
• Apariencia pulcra y ordenada.
• Fluidez en idioma inglés preferentemente
• Conocimiento de sistemas Fedex preferentemente
Responsabilidades:
• Administrar y controlar los recursos humanos y materiales de los puntos de venta/centros de envío Retail a su cargo
• Proveer de los recursos necesarios para el buen funcionamiento de los puntos de venta/centros de envío Retail
• Asegurar el cumplimiento de los procesos para la recepción de envíos para garantizar la satisfacción y lealtad del cliente
• Supervisar y coordinar las actividades del personal a su cargo para brindar excelencia en el servicio al cliente.
• Revisar y cumplir los planes de venta de cada uno de los puntos de venta/centros de envío Retail para garantizar el cumplimiento de presupuestos de venta
• Coordinar las prácticas establecida y/o necesarias para asegurar una experiencia extraordinariamente positiva a nuestros clientes (el cumplimiento de la Promesa Purpura mediante estándares de servicio establecidos en nuestro Customer Experience)
• Supervisar y coordinar la ejecución de programar de mantenimiento a los puntos de venta/centros de envío Retail para garantizar que cumplen con los lineamientos de imagen además de las instalaciones adecuadas para el buen funcionamiento
• Monitorear y mantener la rentabilidad de los puntos de venta/centros de envío Retail para lograr los estándares de las ventas
• Actualizar constantemente sus conocimiento respecto a los formatos y procesos publicados en la liga virtual de FedEx Retail
• Coordinar la apertura, reubicación y/o cierre de los puntos de venta/centros de envío Retail para mantener a su zona de control en ubicaciones que permitan la adecuada penetración en el Mercado
• Asegurar el cuidado de la marca en sus puntos de venta/centros de envío Retail y también con Comisionistas y FASC
• Implementar, ejecutar y monitorear un plan de entrenamiento permanente y continuo para brindar un Servicio de excelencia
• Coordinar las acciones necesaria para mantener los puntos de venta/centros de envío Retail de su tramo de control limpios (trastienda y área de clientes)
• Hacer llamadas a los clientes para informar embarques HAL y mantener el registro de las llamada en la etiqueta (Envíos HAL)
• Hacer llamadas a los clientes para promover la venta de los servicios FedEx
• Mantener en resguardo copia de las guías recibidas/entregadas al Courier para su manifiesto en Genesis. Liderazgo.
Ingles 450 pts Toeic- Manejo de Excel avanzado ,Dispinibilidad de desplazarse a diferentes puntos de venta en Zona Naucalpan

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media superior - Educación Profesional T
• 3 años de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Edad: entre 25 y 40 años

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan

Hace 2 días (actualizada)

Acerca de FedEx Express

Mensajeria y paqueteria nacional e internacional con más de 25 años en México.

Salarios