Coordinador de Grupos - Royalton Riviera Cancun

Descripción de la oferta

Coordinar y supervisar la operación de grupos y eventos del hotel, asegurando una correcta comunicación entre los departamentos involucrados, el cumplimiento de los requerimientos del cliente y una experiencia de servicio de alta calidad antes, durante y después de la estancia del grupo. Funciones principales Coordinar la logística de grupos desde la confirmación hasta la salida del huésped. Dar seguimiento a contratos, rooming lists, itinerarios y requerimientos especiales. Mantener comunicación constante con Ventas, Reservaciones, Recepción, Ama de Llaves, AyB y demás áreas operativas. Elaborar y distribuir resumes operativos de grupos y eventos. Coordinar montajes, horarios y servicios solicitados para eventos y grupos. Supervisar llegadas, check in y check out grupales. Atender solicitudes, cambios y situaciones operativas durante la estancia del grupo. Dar seguimiento a pagos, depósitos, cortesías y consumos acordados. Asegurar el cumplimiento de estándares de servicio y satisfacción del cliente. Generar reportes de ocupación, grupos en casa y proyecciones. Dar seguimiento a comentarios, quejas y oportunidades de mejora. Requisitos: Licenciatura en Turismo, Hotelería, Administración o afín. Experiencia mínima de 1 año en grupo MICEI Ingles Avanzado

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 1 año de experiencia
• Edad: entre 20 y 40 años

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan

Hace 2 horas (actualizada)

Acerca de Royalton Hotels & Resorts

Cadena hotelera de reciente ubicación en Mexico. Presencia en Dominicana, Cuba, Jamaica, Bahamas, Santa Lucia Hotel en construcción para iniciar su operación en Dic 14 Operación de hotel en regimen de Todo Incluido Hotel de 1.200 habitaciones Mercado principal; Canadiense, Estadounidense, Aleman e Ingles.

Salarios