Coordinador de Experiencia al Cliente - Provincia Golf Club, Tamanché

Descripción de la oferta

Buscamos un Coordinador de Experiencia al Cliente y Operaciones para Provincia Golf Club, con enfoque estratégico, responsable de liderar la mejora continua de la experiencia del socio/cliente, asegurar la alineación operativa entre áreas y dar seguimiento a proyectos clave de la Dirección General, garantizando eficiencia, consistencia y altos niveles de satisfacción.

Requisitos
• Licenciatura concluida en Administración, Mercadotecnia, o afín.
• Experiencia en Hospitalidad.
• Experiencia en análisis de indicadores, coordinación de proyectos y mejora de procesos.
• Manejo de Excel avanzado y herramientas de gestión de proyectos.
• Inglés intermedio (lectura y reportes).

Funciones principales

- Coordinar el programa de Experiencia del Cliente (CX) y dar seguimiento a indicadores como NPS, CES y OSAT.
- Gestionar proyectos estratégicos y operativos solicitados por la Dirección General.
- Estandarizar y optimizar procesos para asegurar una experiencia consistente en todos los puntos de contacto.
- Analizar información operativa y de clientes para generar reportes ejecutivos y planes de acción.
- Facilitar la coordinación entre áreas y el cumplimiento de estándares de servicio.
- Impulsar iniciativas de mejora continua y eficiencia operativa.

Horario de labores: martes a domingo de 9am a 5pm (posibles ajustes)
Sueldo ofertado: 20000 libres mensuales
Ofrecemos todas las prestaciones de Ley
Anexar cv con fotogradia

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 3 años de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Edad: entre 27 y 48 años
• Conocimientos: Microsoft excel
• Disponibilidad de viajar: Si

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, costumer, cliente

Ayer (actualizada)

Acerca de Desarrollos Simca

Empresa constructora e Inmobiliaria del Sureste, con mas 250 colaboradores, Venta de departamentos y lotes Residenciales con plaza en Playa del Carmen, Tulum, Cancún y Mérida

Salarios