Coordinador (A) Celebra - En el Palacio de Hierro

Descripción de la oferta

COORDINADOR (A) CELEBRA TIENDA

Únete a la familia El Palacio de Hierro como Coordinador (a) de mesas para eventos, en donde serás responsable de asesorar y organizar de manera presencial al cliente de alto nivel respecto a sus requerimientos de nuestros servicios de "Celebra".

Requisitos:
-Licenciatura en administración, económicas administrativas o a fin (deseable)
-Experiencia previa 1 año
-Manejo de personal
-inglés intermedio (deseable)
-Disponibilidad para laborad de lunes a domingo de 11 am a 9 pm (dos días de descanso rotativos a la semana)

Actividades y responsabilidades:
-Liderar, motivar y desarrollar al equipo de asesores(as) para alcanzar metas asignadas de mesas registradas y ventas efectivas
-Asesorar y orientar a los clientes realizando preguntas relevantes sobre el evento, para que, mediante la escucha activa, se puedan identificar de manera correcta los gustos, preferencias y prioridades del cliente con el fin de ofrecer recomendaciones y acompañar al cliente de forma personalizada anticipándose a las posibles necesidades del cliente y/o asociadas al evento
-Brindar atención personalizada, cálida y empática a cada cliente, entendiendo a profundidad sus gustos, expectativas y necesidades.
-Comunicar de forma clara y emocional los beneficios y experiencias exclusivas que ofrece el ecosistema Celebra
-Realizar el correcto y completo registro de la mesa de regalos en sistema, así como el llenado correcto de documentación (contrato, aviso de privacidad, hoja de datos personales) y personalización de la tarjeta Celebra mediante las herramientas y equipos que se tienen disponibles para ello, resguardar del expediente del cliente tanto físico como digital para garantizar el cumplimiento con los lineamientos legales y de cumplimiento establecidos en la empresa
-Ofrecer al organizador-a (cliente) la opción de crear su propia lista de regalos o elegir una de las listas predeterminadas: poder personalizarla en tienda a través del escáner enseñando su funcionamiento acompañándolo al inicio del recorrido o en línea: para garantizar que el registro de los regalos se haga correctamente
-Dar seguimiento proactivo y continuo al evento registrado en sus compras, devoluciones, envío o abono de los regalos, estado de cuenta, dudas referidas por el organizador(a), traspaso de saldo y reposición de tarjeta en caso de ser necesario, invitar a ventas especiales para garantizar la satisfacción de nuestro cliente y así incrementar el nivel de afinidad del cliente con la marca (NPS, Net Promoter Score) sin perder de vista el objetivo de lealtad por parte del cliente
-Asistir a capacitaciones semestrales sobre la personalización y mejora de la experiencia del cliente, eventos de la tienda con el fin de promocionar los servicios de Celebra de manera completa y siempre con ideas vanguardistas.
-Ofrecer la tarjeta de crédito Palacio, a la que podrá enviar su saldo y comprar online
-Conocer y entender la meta mensual de colocación y facturación de mesas con el fin de alinear los objetivos a la estrategia de venta.

Ofrecemos:
-Sueldo mensual de $12,000
-Pago quincenal
-Prestaciones de Ley y prestaciones superiores desde el primer día
30 días de aguinaldo
-Comedor subsidiado
-Atención médica gratuita
-Transporte de personal a la salida: Valle de los molinos, Oblatos, Lázaro Cárdenas y Periférico Sur
-Descuentos y ventas especiales de colaborador
-Vales de despensa 10% (después del 3er mes)
-Fondo de ahorro 10% (después del 3er mes)
-Plan de retiro/ jubilación (después del 3er mes)
-¡Y más!

Interesados presentarse en El palacio de Hierro con Laura Valentín

“En El Palacio de Hierro construimos una cultura incluyente. Respetamos la diversidad y no hacemos distinciones por razón de sexo, origen étnico, edad, estado civil, ideología, opinión política, nacionalidad, religión, orientación sexual, identidad o cualquier otra condición personal, física o social. Tampoco solicitamos pruebas de embarazo ni de VIH. Ésta vacante se encuentra abierta para Personas con Discapacidad, si necesitas algún ajuste razonable o apoyo adicional para el proceso, comunícalo en tu primer contacto con Atracción de Talento”

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media superior - Educación Profesional T
• Menos de 1 año de experiencia

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan

Ayer (actualizada)

Acerca de El Palacio de Hierro

El Palacio de Hierro es la tienda departamental de mayor prestigio en México, ofreciendo a sus clientes servicios y productos de las más prestigiadas marcas.

Salarios