Asesor Telefónico BDC // call center - Agencia automotriz

Descripción de la oferta

ASESOR TELEFONICO CALL CENTER BDC/ AGENCIA AUTOMOTRIZ GEELY


1. Agenda de citas de servicio- Contactar a los clientes para agenda mantenimientos preventivos, correctivos o revisiones periódicas
2. Las citas se registrarán en el sistema SEEKOP (SICOP) para asegurar trazabilidad y seguimiento.
3. Confirmar citas programadas vía llamada, WhatsApp o correo electrónico
4. La atención brindada a través del celular empresarial será revisada periódicamente por la supervisión directa, con el fin de evaluar la calidad del servicio ofrecido.
Seguimiento post-servicio-
• Realizar llamadas o mensajes 48 horas después de la entrega de la unidad para conocer el nivel de satisfacción del cliente.-
• Registrar comentarios y canalizarlos al área correspondiente en caso de alguna inconformidad. 3.
• Recuperación de clientes- Contactar a clientes inactivos para reactivarlos mediante campañas de mantenimiento o promociones especiales.
• Informar sobre beneficios exclusivos por acudir a la agencia.
• Control y actualización de base de datos
• Asegurar que los datos de contacto de los clientes estén actualizados.- Segmentar la base por tipo de servicio, fecha de último mantenimiento o kilometraje.
• Campañas y promociones- Difundir promociones vigentes del taller por distintos medios (llamadas, mensajes, correos)
• Reportar los resultados semanal o mensualmente.
• Confirmar asistencia de citas diarias para optimizar la operación del taller.- Apoyar en la reprogramación de citas canceladas o no asistidas. . Apoyo al área de recepción y operaciones
• Documentar en CRM o plataforma interna todas las interacciones con el cliente. También llevar registro en Excel cuando se requiera
• Actuar como hostess en momentos de alta afluencia, apoyando con la recepción y asignación de asesores.


EXPERIENICA DE 6 MESES MINIMO EN CALL CENTER AUTOMOTRIZ

Sueldo
Más comisiones.
Prestaciones de ley


Interesados postularse por este medio o enviar C V a:
andrea.marquez(arroba)chireyuniversidad.mx
Whatsapp: 55.71.82.37.65

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
• Menos de 1 año de experiencia
• Edad: entre 24 y 46 años
• Conocimientos: Microsoft excel

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: advisor, asesor, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, vehiculo, vehicle, automotriz

Ayer (actualizada)

Acerca de GRUPO STELLA DE PUEBLA

Distribuidora Certificada , mas de 70 años de prestigio, dedicada a la Compra - Venta de Automóviles Nuevos de la marca Chrysler, Dodge,Jeep, Alfa Romeo , Ram y Mopar así como a la venta de refacciones y servicios automotrices.

Salarios