Agente telefónico bilingüe - Centro Sur

Descripción de la oferta

Objetivo del Puesto:
Recibir o hacer llamadas, chats o correos de clientes que requieran atención principalmente en el idioma inglés, documentar llamadas, chats o correos en base de datos, dar seguimientos a los casos de las llamadas, chats o correos recibidos, hacer llamadas salientes, según requerimiento de las necesidades del cliente, recibir y enviar correos electrónicos, faxes, chats, creación de tickets, seguimiento a los mismos y cualquier otro medio de comunicación para solucionar problemas y/o solicitudes de los clientes, elaboración de encuestas y base de datos, cumplir con las métricas de calidad de la parte patronal o cualquier otro deber o responsabilidad que la parte patronal determine.
Tipo de Contrato: Término Indefinido
Modalidad: Hibrida
Disponibilidad para entrenamiento:
Horario: Lunes a sábado de 07:00 AM a 02:00 PM o de Lunes a Sábado de 02:00 PM a 09:00 PM
Duración: 5 - 6 semanas
Modalidad de Entrenamiento: Presencial
Producción: Al finalizar satisfactoriamente la etapa de entrenamiento, incluyendo la producción supervisada, podrá iniciar con el horario que se asignó al momento de la entrevista.
Horario Asignado: Rotativo
Días de Descanso:Rotativos
Horas semanales: A elección, 24, 25, 28, 30, 32, 35, 36, 40, 45, 48
Restricciones: Escolares, maternidad y segundo empleo (En casos especiales)
Entrenamiento pagado: salario base.
Los primeros 3 meses (Segundo, tercer y cuarto mes) en operaciones se otorga 15% de bono, si se generará más, se respetará de acuerdo a lo que generen.
Fondo de ahorro y vales de despensa desde el día uno.
Forma de Pago: Catorcenal (Un viernes sí y un viernes no).
Bonos:
Los Bonos son medibles y auditables, ambos podrán ser variables en base a los requerimientos de la operación.
Fecha de Pago Bono de Productividad: Inicia a contar desde su primer día en producción supervisada, pagadero en mes vencido en la primera catorcena.
Documentación necesaria:
Número de seguro social.
Constancia de situación fiscal.
INE vigente.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación primaria
• años de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Edad: A partir de 18 años
• Conocimientos: Microsoft office, Promoción, Servicio al cliente, Atención al cliente

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, call, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

29 de noviembre (actualizada)

Acerca de Soluciones APC, SC

Servicios de reclutamiento y seleccíon de personal y consultoría en recursos humanos

Salarios