Agente de Call Center Multi Campaña en Ciudad de México.

Descripción de la oferta

Ubicación: Ciudad de México.
Horario: 9am a 6 pm y 11:00 a.m. a 8:00 p.m.
Escolaridad: Preparatoria o superior.
Sueldo: $12,530.00
Tipo de contratación: Sueldos y Salarios.
Idioma: N/A.Objetivo del puesto:
Realizar llamadas de salida enfocadas al cumplimiento de los objetivos de la campaña asignada (upgrade/delinquency/reactivación/atención a donantes), cumpliendo con los parámetros de calidad, KPIs y cubriendo a cabalidad la jornada de trabajo.
Experiencia:
Ventas, call center, atención a clientes 1 año.

Funciones:
Realizar llamadas de salida con el objetivo de generar ingresos a la organización por conceptos de incremento de donativo y recuperación de donativo.
Documentar correctamente la información de los donantes en CRM.
Aprovechamiento y uso adecuado de los recursos proporcionados por la Organización.

Actividades:
Realizar llamadas de salida con toda la disposición y empeño requeridos para el logro de los objetivos de la o las campañas asignadas.
Realizar las llamadas telefónicas dentro de los parámetros de calidad definidos y respetar los protocolos de servicio establecidos por la organización.
Documentar adecuadamente cada cambio o modificación a los registros asignados en los sistemas proporcionados por la organización.
Utilizar de forma adecuada todos los recursos proporcionados por la organización para el cumplimiento de sus actividades (material, hardware, software. etc.) y reportar de forma inmediata cualquier situación que no le permita realizar dichas actividades de forma adecuada.
Recibir la retroalimentación relacionada a su desempeño y realizar los cambios y modificaciones necesarias para lograr mejoras significativas en sus actividades buscando siempre cumplir con los objetivos para los cuales fue contratado.

Habilidades:
Office, manejo avanzado de PC, ortografía, redacción, crm.
Competencias:
Entrega de resultados: asume la responsabilidad personal y hace que los demás rindan cuentas para lograr nuestros ambiciosos objetivos para NNA, mejorando continuamente el desempeño propio o el del equipo / Organización.
Resolución de problemas y toma de decisiones: toma decisiones efectivas, consideradas y oportunas mediante la recopilación y evaluación de información relevante dentro o fuera de la Organización y emitiendo juicios apropiados.
Comunicación con impacto: se comunica de forma clara y segura con los demás para participar e influir, promueve el diálogo y asegura mensajes oportunos y apropiados, fomentando la confianza en los demás.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media superior - Bachillerato Tecnológico

Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, cdmx, df

Hace 6 horas (actualizada)

Acerca de Save The Children

Save the Children es la organización independiente líder a nivel mundial en temas de infancia. En México en 2015 nos aseguramos que mas de 280,000 niñas y niños tuvieran oportunidades de tener un comienzo sano , protección ante situaciones de peligro y las mismas oportunidades de aprender que todos los demás.
Necesitamos llegar a más niñas y niños en el país por lo que buscamos y necesitamos recursos. Es por eso que buscamos personas que se unan como Promotores de la niñez.

Salarios