Agente atención a clientes (Vía chat) / Turno vespertino - 6 horas laborables

Descripción de la oferta

Importante empresa de servicios financieros BROXEL se encuentra en busqueda de :
Agente atención a clientes (Vía chat)
Responsabilidades:
Responder solicitudes y dudas de nuevos usuarios y clientes que se comunican a través de canales digitales.
Tener excelente redacción y escritura para poder brindar comunicación activa al cliente.
Identificar la problemática del cliente y brindar le soporte necesario a través del chat y audio.
Generar tickets a través de la plataforma de OPS y se trabaja en Service Now, proporcionar seguimiento y cierre de los mismos , asegurándose de la solución del problema. Mantener tiempos de respuesta rápidos dentro de los KPIS.
Manejar las plataformas internas, conocimiento de productos y servicios (ofrecidos por la empresa). Conocer la información mas actual para brindar alternativas de solución a los usuarios.
Resolver dudas que el cliente presente sobre productos y promociones de la empresa . Abordar las dudas y problemáticas del cliente, proporcionar la información y herramientas necesarias para la satisfacción y resolución de situaciones.
Fortalecer los canales de comunicación , promoviendo una mayor fluidez de la información al utilizar aplicaciones que permiten que la comunicación sea eficaz y en tiempo real.
Requisitos:
Modalidad: Presencial.
Escolaridad:  Licenciatura / ingeniería
Experiencia: Minina de 6 meses en adelante.
Habilidades: Manejo de paquetería de Google, captura de datos, Excel intermedio.
Competencias: Trabajo bajo presión, facilidad de palabra , buena ortografía y redacción .
Disponibilidad: Para laborar 6 horas al día, de lunes a domingo con un descanso entre semana.
Ofrecemos:
Sueldo mensual neto de $ 8721
Bono mensual de $2000
Seguro de vida
15 días de aguinaldo (Salario Neto)
12 días vacaciones a partir de la fecha de aniversario y posterior conforme a ley.
25% prima vacacional al cumplir aniversario
Consultorio medico en las instalaciones
Área de comedor
Diferentes horarios : 12:00-18:00 ,18:00-00:00Ubicacion : Torre Acuario. Av. Javier Barros Sierra 555, Santa Fe, Zedec Sta Fé, Álvaro Obregón, 01219 Ciudad de México, CDMX.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 1 año de experiencia

Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, care

Hace 17 horas

Acerca de Human Experience

Empresa dedicada a la Búsqueda de talento de alto prestigio en el mercado mexicano. Formamos parte de Grupo Human empresa 100% Mexicana líder en la Búsqueda, Gestión y Desarrollo de Talento mediante el uso de las tecnologías de información.

Salarios