XML and HTML Programmer Agent French and English Required - French and English Required

Descripción de la oferta

Descripción del empleo

We are seeking a Product Support Analyst with advanced and fluent English language skills and an advaced level of French specializing in application troubleshooting and analysis. This role involves identifying and resolving technical issues, serving as the primary contact point for client technical teams, and providing exceptional support to D2L administrators with varying levels of technical expertise across corporatehigher education.

Salary up to $27,000 MXN per month.
Work from Home
All law benefits
You will only need:

Own computer with Windows 10 or higher and 4 GB of RAM (Apple computers not accepted)
To be 18+ years old
Conversational/Advanced English (Spoken and Written)
Conversational French
High School Diploma
Availability to work flexible hours on a full time schedule
Internet with 10 Mbps download and 6 Mbps upload speed
Direct connection via Ethernet cable
Customer service attitude

Skills

Ability to write, interpret, and debug SQL queries on demand
Working knowledge of Web services (SOAP and REST), XML, HTML, ASP, ASPX, C#, .NET, JAVA, JavaScript, and Microsoft tools and technologies
Working knowledge of Active Directory, Office 365 Suites, OAuth, LDAP, and SAML solutions.
Web applications and how they work at a high level (web servers, database servers, client-to-server communication)
Wireshark, Fiddler, and other browser based diagnostic and reporting tools
Communicate technical and complex information in verbal and written form
Keen attention to detail and organization skills
For Bilingual Roles: Must be fluent and demonstrate verbal and written communication proficiency in French and English.

Responsibilities:

Engage with users in English through chat, phone, email, or a case-tracking system to effectively identify and document the technical issues they are experiencing.
Conduct thorough research and apply appropriate solutions by referencing user guides, technical manuals, and other relevant documents.
Diagnose, replicate, and resolve technical issues using troubleshooting techniques.
Create, update, and resolve support cases within defined Service Level Objectives.
Generate Software Defect and Feature Enhancement reports to improve product/tool design and functionality.
Develop support documentation, including FAQs and knowledge-based articles for both internal and client use.
Participate in collaborative troubleshooting sessions to identify the root causes of complex issues.
Competencies:

Ability to quickly learn and adapt to new tools and products.
Strong pattern recognition and creative problem-solving abilities.
Ability to work independently and in collaboration with colleagues.
Efficient organization and time management in a fast-paced environment.
Excellent analytical, problem-solving, and decision-making skills.
Don't wait! Join our team and be a part of delivering innovative technical solutions!

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $19,200.00 - $27,400.00 al mes

Beneficios:


Programa de referidos
Seguro de gastos médicos
Trabajo desde casa
Pago complementario:


Bono de productividad
Tipo de jornada:


Disponibilidad en noches
Incluye fines de semana
Turno de 10 horas
Pregunta(s) de postulación:


Cuentas con una computadora-(Windows 10 o mayor) disponible para trabajar?
Manejas idiomas de programación XML y HTML?
Idioma:
Ingles (Obligatorio)
Frances (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo remoto

Fecha de inicio prevista: 28/11/2024

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media superior - Bachillerato Tecnológico
• Menos de 1 año de experiencia
• Idiomas: Francés ,Inglés
• Edad: A partir de 18 años
• Conocimientos: HTML

Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante

Hace 5 días (actualizada)

Acerca de Results Cx

Descripción
Creemos que el viaje del empleado es tan importante como el viaje con usted y sus clientes. Nuestra fortaleza radica en personas excepcionales que trabajan juntas en una cultura divertida y de alto rendimiento para brindar experiencias de próxima generación a nuestros clientes. Estamos comprometidos con la filosofía de liderazgo de servicio y seguimos sus prácticas para enriquecer las vidas de nuestros empleados, operar una gran organización y crear un mundo más justo y solidari...

Descripción
Creemos que el viaje del empleado es tan importante como el viaje con usted y sus clientes. Nuestra fortaleza radica en personas excepcionales que trabajan juntas en una cultura divertida y de alto rendimiento para brindar experiencias de próxima generación a nuestros clientes. Estamos comprometidos con la filosofía de liderazgo de servicio y seguimos sus prácticas para enriquecer las vidas de nuestros empleados, operar una gran organización y crear un mundo más justo y solidario.

Nuestra misión
Como socio de confianza, inspiramos y creamos experiencias extraordinarias para los clientes con empleados y tecnología increíbles.

Nuestra visión
Ser el socio más confiable que brinda experiencias, servicios y soluciones increíbles para nuestros clientes.

Salarios