Tech Support Specialist (EN/FR) - Proyecto Internacional Retail

Descripción de la oferta

Empresa con presencia global busca integrar talento a su equipo de Soporte Técnico Trilingüe, enfocado en la atención y seguimiento de incidencias relacionadas con sistemas de etiquetas electrónicas implementadas en tiendas departamentales de Estados Unidos y Canadá.
Si cuentas con experiencia en soporte técnico, dominio avanzado de inglés y francés, y te interesa desarrollarte en un entorno internacional, esta es tu oportunidad.

¿Cuál será tu función?
• Brindar soporte técnico especializado sobre el funcionamiento de etiquetas electrónicas
• Atender y resolver incidencias técnicas para clientes en EUA y Canadá
• Seguimiento puntual y documentación de casos en sistema
• Registro, control y administración de tickets mediante Salesforce
• Comunicación constante con equipos internos y clientes internacionales
• Análisis técnico y resolución eficiente de problemas
Tu rol será clave para asegurar la correcta operación tecnológica en tiendas departamentales internacionales.
Compensación y beneficios
• Sueldo mensual: $27,400 MXN
• Bono mensual del 20% (aprox. $5,400 MXN adicionales)
• Capacitación 100% pagada
• Contrato inicial como becario durante los primeros 3 meses
• Prestaciones de ley posteriores al periodo inicial
• Desarrollo profesional dentro de una empresa de alcance internacional
• Experiencia en entorno global con clientes en EUA y Canadá
Esquema atractivo para perfiles técnicos con dominio de idiomas.
Perfil requerido
• Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico (comprobable)
• Dominio avanzado de inglés y francés (oral y escrito)
• Conocimiento comprobable en Salesforce
• Bachillerato concluido (licenciatura deseable)
• Capacidad de análisis técnico
• Seguimiento detallado de incidencias
• Comunicación clara y orientación a solución de problemas
Jornada laboral
• Lunes a domingo de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
• 2 días de descanso rolados por semana
Si buscas crecimiento profesional, ingresos competitivos y experiencia en una operación internacional, esta posición te permitirá desarrollar tu perfil técnico en un entorno global.


En esta empresa, promovemos un entorno laboral inclusivo y con igualdad de oportunidades. Nuestro proceso de selección se lleva a cabo sin distinción alguna. Este proceso de selección se lleva a cabo sin distinción por origen étnico, edad, género, estado civil, embarazo, condición socioeconómica, apariencia física, discapacidad, orientación sexual, identidad de género, religión o condición serológica, incluyendo personas que viven con VIH. La evaluación se basa exclusivamente en las habilidades, experiencia y competencias técnicas de las personas candidatas.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
• Menos de 1 año de experiencia

Palabras clave: tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist, apoyo, support, soporte, especialista, project, external, international, foreign, exterior

Hace 11 horas (actualizada)