Supervisor/a de mesa de ayuda

Descripción de la oferta

¡Estamos contratando!
Supervisor(a) de Mesa de Ayuda – Especialista

Liderar y coordinar al equipo de Mesa de Ayuda, garantizando una atención rápida, efectiva y con actitud de servicio.

Brindar soporte técnico de segundo nivel, especialmente en instalación, configuración y mantenimiento de impresoras (en red, USB, drivers, conexión remota, etc.).

Monitorear los tickets de soporte y asegurar el cumplimiento de los SLA.

Capacitar y guiar al personal técnico para mantener estándares de calidad y mejora continua.

Analizar indicadores, generar reportes de desempeño y proponer soluciones innovadoras.

Lo que buscamos en ti

Carrera técnica o profesional en Sistemas, Informática o afín.

Mínimo 2 años de experiencia en soporte técnico o mesa de ayuda.

Dominio en instalación y configuración de impresoras multifuncionales.

Habilidades de liderazgo, comunicación efectiva, resolución de problemas y orientación al cliente.

Disponibilidad para trabajar en sitio (zona Coyoacán).

Detalles del puesto

Horario: Lunes a sabado


Ubicación: Coyoacán, CDMX
Modalidad: Presencial

Tipo de puesto: Tiempo completo

Lo que ofrecemos:

Sueldo competitivo

Prestaciones de ley desde el primer día

Capacitación constante y oportunidades de desarrollo

Ambiente laboral colaborativo y con enfoque humano

Proyectos tecnológicos retadores e innovadores

¿Listo/a para dar el siguiente paso en tu carrera?
Postúlate por este medio y adjunta tu CV en formato PDF.
¡Queremos conocerte y sumarte a nuestro equipo de innovación tecnológica!

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 2 años de experiencia
• Edad: entre 28 y 50 años
• Conocimientos: Gestión del tiempo, Liderazgo, Planificación estratégica

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, help, auxilio

Hace 13 horas (actualizada)