Supervisor de call center - Agencia de viajes

Descripción de la oferta

Supervisora/ Supervisor de Ventas Call Center Funciones: Supervisar al equipo de Agentes de Viajes asegurando el cumplimiento de objetivos de venta, servicio y calidad. Monitorear llamadas, retroalimentar desempeño y coordinar planes de acción para fortalecer la atención al cliente. Brindar soporte operativo en procesos de reservación, cotización y emisión en sistemas GDS (Amadeus y/o Sabre). Elaborar y presentar reportes de indicadores (productividad, ausentismo, conversión, calidad, entre otros). Requisitos: Escolaridad: Licenciatura trunca o concluida en Turismo, Administración, Hospitalidad o afín. Experiencia: Mínimo 1 año como supervisor en agencias de viajes o call center turístico. Dominio de GDS (Amadeus y/o Sabre). Excel intermedio para manejo y análisis de reportes. Conocimiento de paquetes turísticos nacionales e internacionales. Horario laboral: 11:00 a 21:00 hrs L-D 2 días de descanso rolado Ofrecemos: Sueldo base mensual bruto $14,000 Bono Trimestral por desempeño del 20% sobre sueldo base. Prestaciones de ley Zona a laborar: Benito Juárez (Cerca de MB Parque Hundido) WA 55. 29. 69. 85. 94.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 1 año de experiencia

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Hace 2 días (actualizada)

Acerca de Eficasia

En EFICASIA nuestros colaboradores tienen la oportunidad de
aprender y desarrollarse bajo una cultura de respeto, confianza
y éxito.
Nuestra capacitación está orientada a desarrollar habilidades
como el trabajo en equipo, servicio al cliente, liderazgo y
comunicación.
Impulsamos a nuestros colaboradores a crecer profesional y
personalmente. Todas nuestras vacantes son publicadas en los
medios de comunicación interna y los colaboradores pueden
aplicar ...

En EFICASIA nuestros colaboradores tienen la oportunidad de
aprender y desarrollarse bajo una cultura de respeto, confianza
y éxito.
Nuestra capacitación está orientada a desarrollar habilidades
como el trabajo en equipo, servicio al cliente, liderazgo y
comunicación.
Impulsamos a nuestros colaboradores a crecer profesional y
personalmente. Todas nuestras vacantes son publicadas en los
medios de comunicación interna y los colaboradores pueden
aplicar a través de un proceso de selección transparente.
Contamos con un área de Clima y Cultura en la que
nuestras especialistas buscan mantener la permanencia de los
colaboradores.
Trabajamos continuamente

Salarios