Supervisor de atención a clientes

Descripción de la oferta

Konecta México busca un Supervisor de atención a clientes para su equipo. Este rol es fundamental para garantizar la excelencia en el servicio al cliente y el liderazgo efectivo del equipo. Funciones: Gestionar las operaciones diarias del equipo de atención al cliente. Coordinar las actividades y asignaciones de los agentes. Analizar los datos de desempeño y generar informes. Capacitar y motivar al equipo para mejorar la calidad del servicio. Resolución de problemas y gestión de quejas. Requisitos: Experiencia previa en roles de supervisión o liderazgo en atención al cliente. Conocimiento de herramientas de gestión de relaciones con clientes (CRM). Capacidad para liderar y motivar a un equipo. Habilidades de comunicación y resolución de conflictos. Conocimiento de KPIs Creativo Dinámico Conocimiento Avaya, Wolfbox, Genesis Beneficios: Salario Base $12265 pesos mensuales brutos Prestaciones de ley desde el primer día IMSS e INFONAVIT. Aguinaldo. Vacaciones conforme a la ley. Beneficios adicionales: Servicio médico gratuito. Transporte gratuito. Comedor y cafetería en el sitio de trabajo. Horario de Lunes a Domingo (horario por confirmar )con un día de descanso sábado o domingo rolado Zona de trabajo Iztacalco ( Metrobús Iztacalco) En Konecta al ser una empresa socialmente responsable e incluyente no discriminamos bajo ningún motivo, causa o circunstancia, no solicitamos certificados médicos de no embarazo y virus de inmunodeficiencia humana (VIH), todos nuestros procesos son gratuitos y transparentes.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
• 1 año de experiencia

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, care

Hace 15 horas (actualizada)

Acerca de Konecta México

Grupo Konecta líder en servicios de Contact Center a nivel global. En México contamos con más de 19 años en el mercado. Las campañas que tenemos son de Atención a Clientes, Ventas y Soporte Técnico. Nos componemos de más de 6,000 colaboradores, ejecutivos de turno completo y medio tiempo, distribuidos en seis sites que tenemos en el interior de la república y en la CDMX. Nuestro objetivo es lograr la satisfacción de nuestros clientes brindando un servicio de excelencia a través de todos los cola...

Grupo Konecta líder en servicios de Contact Center a nivel global. En México contamos con más de 19 años en el mercado. Las campañas que tenemos son de Atención a Clientes, Ventas y Soporte Técnico. Nos componemos de más de 6,000 colaboradores, ejecutivos de turno completo y medio tiempo, distribuidos en seis sites que tenemos en el interior de la república y en la CDMX. Nuestro objetivo es lograr la satisfacción de nuestros clientes brindando un servicio de excelencia a través de todos los colaboradores que conforman nuestra empresa, es por eso que nos componemos del mejor talento. No esperes más y únete a nuestra familia Konecta. Somos Globales, más que un centro de contacto.

Salarios