Supervisor de Atención a clientes - Call Center
Premium Restaurant Brands - Benito Juárez, Ciudad de México DF
Descripción de la oferta
Premium Restaurant Brands con más de 570 restaurantes tanto propios como subfranquicias a lo largo y ancho de los 31 Estados de la República con la marca de Kentucky Fried Chicken, líder en el sector de comida rápida y creador del mejor pollo frito del mundo, de la Receta Secreta y de productos deliciosos e innovadores. Fundada por el Coronel Sanders en 1952 y llegando a México a partir de 1963, te invita a formar parte de nuestra familia a través de la siguiente oportunidad en nuestra célula de Contac Center que opera nuestro Home Delivery. Supervisor de Atención a Clientes Objetivo del puesto: Garantizar experiencias memorables a nuestros clientes que compran a través de home delivery gestionando el equipo de atención a clientes, capacitando y resolviendo problemas, buscando con ello enaltecer nuestra cultura de clientemanía. ¿Qué necesitas tener para aplicar? Licenciatura (terminada o trunca) en Administración de empresas, turismo, hotelería o carrera a fin. Experiencia mínima de 2 años en el área de atención a clientes Manejo de equipos de trabajo Office Intermedio ¿Cuáles serán tus responsabilidades? Atención a quejas y generar experiencias de servicio memorables tanto para clientes internos, como externos. Seguimiento de acciones correctivas y preventivas de las quejas de atención al cliente Elaboración de indicadores para ATC Supervisión y retroalimentación oportuna al equipo de trabajo Generar dinámicas innovadoras, con la finalidad de alcanzar objetivos e incrementar sentido de pertenencia Monitoreo de llamadas Métricas para visualizar la satisfacción de cliente Capacitación de personal para el logro de los resultados ¿Qué competencias debes tener desarrolladas? Pasión por el servicio / Capacidad de Negociación / Toma de decisiones / Adaptabilidad al cambio / Comunicación asertiva ¿Qué no puedes dejar de considerar? Trabajo de lunes a domingo con dos días de descanso entre semana Horario rolado: 9 a.m. a 6:pm, 11am a 8pm o 3pm a 11pm Zona de Trabajo: Portales Sur Trabajo 100% presencial ¿Qué te ofrecemos? Salario Atractivo Prestaciones de ley Bono de desempeño Cultura organizacional con valores excepcionales. Posibilidad de crecimiento profesional ¿Te pareció interesante trabajar con nosotros? Si cubres el perfil y quieres ser parte del Team del Coronel y seguir escribiendo la historia de nuestra marca ¡postúlate ahora!
Requerimientos
- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
- años de experiencia
- Edad: entre 22 y 35 años
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, care, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico
Ayer (actualizada)
Acerca de Premium Restaurant Brands
Premium Restaurant Brands es una empresa líder en cadena de comida rápida administradora de la marca KFC, en Latinoamerica, en México contamos con más de 500 restaurantes tanto propios como franquicias a lo largo y ancho de los 31 Estados de la República Mexicana.
Beneficios de Premium Restaurant Brands
Seguros, salud y bienestar
Seguro de vida
Seguro de salud
Financieros y Jubilación
Bono desempeño
Familia y paternidad
Permisos de maternidad y paternidad
Jornada reducida o flexible
Vacaciones y tiempo libre
Vacaciones pagadas
Permiso por fallecimiento de familiar
Ventajas y descuentos
Descuentos para empleados
Soporte profesional
Planes de formación
Evaluación general
4.4
1,132 Evaluaciones
-
4.09
Ambiente de trabajo
-
3.88
Salario y prestaciones
-
3.81
Oportunidades de carrera
-
3.84
Director general
Empleado de Mostrador
Actual empleado Ciudad de México DF Junio, 2026
Todo bien
Lo mejor Son muy atentos
A mejorar Que quiten a los acosadores
Recomienda trabajar aquí
Multifuncional
Actual empleado Estado de México Febrero, 2026
Un excelente lugar de trabajo, siempre es un gusto estar ahí
Recomienda trabajar aquí
Subgerente
Actual empleado Estado de México Julio, 2025
Muy buena empresa a cuánto prestaciones y sueldo como asociado
Lo mejor Muy buena comida
A mejorar Las decisiones que toma de manera apresurada
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Atención al cliente
Media salarial
$ 7,834 /mes
101 salarios
Cajero/a
Media salarial
$ 6,000 /mes
9 salarios
Ayudante de cocinero
Media salarial
$ 8,250 /mes
8 salarios
Ayudante
Media salarial
$ 7,125 /mes
8 salarios
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