Supervisor call center atención a clientes/ restaurantes SB

Descripción de la oferta

Grupo Salinas es un conglomerado de empresas mexicanas con presencia en diversos sectores como telecomunicaciones, medios de comunicación, servicios financieros, comercio minorista y más. Nuestra empresa se caracteriza por fomentar un ambiente de trabajo colaborativo y de crecimiento profesional para todos nuestros empleados.
POR APERTURA DE CAMPAÑA SOLICITAMOS:
** SUPERVISOR OPERATIVO PARA CAMPAÑA DE ATENCIÓN A CLIENTES**

Requisitos del puesto:
Experiencia como supervisor de campañas de atc, de 1 año en adelante. (preferente experiencia en campañas de aplicaciones de comida o sector financiero)
Licenciatura concluida o trunca mínimo 50% créditos (comprobable)
Disponibilidad para trabajar de L-D con descanso rolado
Responsabilidades del puesto:
Supervisar al staff asignado para garantizar una atención eficiente a los clientes.
Entrenar y capacitar al equipo de atención a clientes para mejorar la calidad del servicio.
Resolver problemas y conflictos que puedan surgir durante las interacciones con los clientes.
Realizar seguimiento de métricas de desempeño y proponer mejoras en los procesos de atención a clientes.
Prestaciones y beneficios adicionales:
Salario mensual $11,500 brutos.
Bono por desempeño y metas alcanzadas.
Prestaciones de ley (imss, aguinaldo, vacaciones)
Ambiente laboral dinámico y colaborativo.
Oportunidad de desarrollo dentro de la empresa

HORARIO LABORAL: L-D con descanso rolado, de 3 a 11pm
ZONA: Portales Norte, a una calle de metro eje central
SI TE INTERESA LA VACANTE POSTULATE POR ESTE MEDIO O ENVÍA TU CV ACTUALIZADO AL NÚMERO DE CONTACTO 552I053286

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 2 años de experiencia

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, care

Hace 4 días (actualizada)

Acerca de Grupo Salinas

En Grupo Salinas hemos logrado construir historias de éxito en múltiples industrias y países con el único objetivo de generar prosperidad incluyente a través de nuestro modelo de negocio, el cual se basa en una sólida tradición empresarial, principios, valores y un enfoque de apoyo social y ambiental.

Con más de 110 años de historia, y bajo el liderazgo de Ricardo B. Salinas Pliego, Grupo Salinas innova y emprende nuevos negocios de forma permanente, incrementando la competencia y ada...

En Grupo Salinas hemos logrado construir historias de éxito en múltiples industrias y países con el único objetivo de generar prosperidad incluyente a través de nuestro modelo de negocio, el cual se basa en una sólida tradición empresarial, principios, valores y un enfoque de apoyo social y ambiental.

Con más de 110 años de historia, y bajo el liderazgo de Ricardo B. Salinas Pliego, Grupo Salinas innova y emprende nuevos negocios de forma permanente, incrementando la competencia y adaptándose a nuevos territorios, superando así adversidades históricas.

Grupo Salinas satisface a millones de clientes diariamente, además de ser un factor de cambio positivo con miras en la creación de valor económico, ambiental y social.

Grupo Salinas cuenta con:
· Más de 88,000 colaboradores.
· Banco Azteca, Elektra, TV Azteca, Totalplay, Italika, Grupo Dragón, Tiendas Neto, entre otras.
· Más de 7,000 puntos de contacto.
· Presencia en 8 países: México, Estados Unidos, Guatemala, Honduras, El Salvador, Panamá, Perú y Colombia.
· Aportación de aproximadamente 1% del PIB en México.

Además, Grupo Salinas lidera iniciativas sociales y ambientales como Fundación Azteca, Kybernus, Caminos de la Libertad, Ciudad de las Ideas, Limpiemos Nuestro México, Orquesta Esperanza Azteca, Juguetón, Arte y Cultura Grupo Salinas y muchas otras más.

Especialidades
Servicios Financieros, Retail, Entretenimiento, Medios de Comunicación, Servicios de Internet para el hogar, Servicios de Internet para empresas, Producción de Contenidos, Telecomunicaciones, Televisión interactiva, Telefonía a través de fibra óptica, Motocicletas, E.commerce, Acción Social, Arte y Cultura, Energías renovables, Club de Futbol, WGC Mexico Championship - PGA Tour, App banca movil, Agencia de comunicación, Transporte

Salarios