Supervisor // Atención a Clientes // Lunes a Viernes
Smart Center, S.A. de C.V. - Iztapalapa, Ciudad de México DF
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Descripción de la oferta
Somos Smart Center, una empresa 100% mexicana, con más de 20 años en el mercad
Te invitamos a formar parte de nuestro equipo de trabajo como: SUPERVISOR OPERATIVO
Experiencia:
1 año de experiencia como supervisor
1 año de experiencia en ATENCION A CLIENTES
Escolaridad: Licenciatura trunca o en curso
Conocimientos: Cedula de calidad, Guía de calidad, Kpi´s de calidad, monitoreo y retroalimentación, CISAT, NPS.
Habilidades:
Trabajo en equipo, Honestidad, Comunicación, Capacidad de Aprendizaje, Análisis y Sentido de Urgencia
Actividades:
Realizar gestión del equipo de trabajo
Brindar retroalimentación a ejecutivos telefónicos
Manejo de kpis de ATC
Perfil operativo, apoyando a ejecutivos
Manejo de incidencias
Calibraciones
Reportes semanales y mensuales
Elaboración de apoyo didáctico para la mejora continua
Ofrecemos:
Sueldo base $$$
Bono de productividad $$$$$
Prestaciones de ley
Turno Completo: Lunes a Viernes (08:50 am a 18:20 pm) || Sábados 9:00 am a 17:00 pm (Guardias)
Estabilidad laboral
Si cumples el perfil y te interesa, postúlate e inmediatamente nos comunicamos contigo.
No lo pienses más y únete a nuestro gran equipo de trabajo
Requerimientos
- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
- 1 año de experiencia
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, care
Hace 7 horas
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Acerca de Smart Center, S.A. de C.V.
Smart Center es una firma independiente, formada por personal capacitado en consultaría con más de 10 años de experiencia en el ramo, 100% mexicana, especializada en: • Telemarketing. Desarrollo e integración de aplicaciones para robustecer el sistema de información de nuestros clientes. Cobranza y cartera vencida Contamos con la capacidad e infraestructura de manejar más de un millón de llamadas mensualmente y esta puede ser escalable hasta para manejar 14 millones de llamadas. Contamos con la ...
Smart Center es una firma independiente, formada por personal capacitado en consultaría con más de 10 años de experiencia en el ramo, 100% mexicana, especializada en: • Telemarketing. Desarrollo e integración de aplicaciones para robustecer el sistema de información de nuestros clientes. Cobranza y cartera vencida Contamos con la capacidad e infraestructura de manejar más de un millón de llamadas mensualmente y esta puede ser escalable hasta para manejar 14 millones de llamadas. Contamos con la flexibilidad de poder entregar en cualquier ciudad u oficina nuestra solución de Contact Center a través de una interfase Web. Smart Center ofrece a su plantilla el mejor clima organizacional en contact centers, instalaciones confortables y estabilidad laboral. El nivel de compromiso que tenemos con nuestro equipo de trabajo se refleja en su entusiasmo y desempeño, permitiéndonos ofrecer planes de carrera. Capacitamos permanentemente a nuestra gente con técnicas telefónicas para incrementar la productividad y el servicio a clientes. Te invitamos a ser parte de la familia Smart Center.
Evaluación general
3,9
7 Evaluaciones
-
5
36%
-
4
33%
-
3
23%
-
2
5%
-
1
3%
-
3.83
Ambiente de trabajo
-
3.34
Salario y prestaciones
-
2.99
Oportunidades de carrera
-
3.37
Director general
Cajera
Antiguo empleado Extranjero Septiembre, 2024
Excelente para ganar experiencia en manejo de Efectivo y servicio al cliente
Lo mejor Vales de despensa altos superiores al 10% y muy buena prestaciones
A mejorar Los horarios de Entrada y salida a los cortes de caja
Recomienda trabajar aquí
Ejecutivo de Cobranza
Antiguo empleado Ciudad de México DF Mayo, 2024
Una empresa muy flexible y sumamente proactiva
Lo mejor El talento humano que está para enseñar y hacerte crecer
A mejorar Hasta el momento aún no hay nada de manera general
Recomienda trabajar aquí
Acomodador de mercancia
Antiguo empleado Chihuahua Septiembre, 2023
Es una de las mejores empresas y me sentí muy agusto trabajando si pudiera regresar lo aria sin pensarlo
Lo mejor Son muy solidarios y si tienes un problema te asen sentir como si fuera tu familia
A mejorar Nada está muy bien
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Asesor publicitario
Media salarial
$ 6,063 /mes
11 salarios
$ 5,300
$ 6,700
Recaudadores
Media salarial
$ 4,800 /mes
10 salarios
$ 4,800
$ 4,800
Analista de calidad
Media salarial
$ 8,700 /mes
8 salarios
$ 6,000
$ 11,000
Supervisor/a operativo
Media salarial
$ 8,236 /mes
7 salarios
$ 6,000
$ 11,152
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