Subdirector de Excelencia Operativa/ Experiencia en Call Center
CAPITAL PEOPLE - Coyoacán, Ciudad de México DF
Descripción de la oferta
Subdirector de Operaciones de Contact Center / Experiencia en Call Center Zona: Las bombas Objetivo del puesto: Diseñar e implementar estrategias operativas que aseguren el cumplimiento de metas establecidas por la dirección y el cliente, manteniendo la rentabilidad de la operación. Además, garantizar la correcta gestión de recursos, coordinación entre áreas internas y desarrollo del equipo de trabajo. Funciones: Gestionar indicadores de productividad (VPH, conversión, rotación, adherencia, ausentismo). Diseñar estrategias de marcación y administración de bases de datos. Elaborar y supervisar reportería operativa. Asegurar el cumplimiento de metas de ventas y horas trabajadas. Controlar indicadores de rotación y ausentismo. Liderar, motivar y desarrollar equipos de trabajo. Diseñar dinámicas e incentivos utilizando recursos financieros. Mantener comunicación directa con clientes y detectar oportunidades de crecimiento. Requisitos: Licenciatura concluida en área económico / administrativa. Experiencia mínima de 2 años como subdirector en Call Center. (indispensable) Ofrecemos: Prestaciones de ley Sueldo de $45,000 brutos Lunes a viernes de 8:00 a 17:00 hrs (sábados ocasionales).
Requerimientos
- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
- 2 años de experiencia
- Edad: entre 30 y 60 años
Palabras clave: callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico
Hace 2 días (actualizada)
Acerca de CAPITAL PEOPLE
¿Quiénes Somos?Somos una consultoría en Recursos Humanos con más de 20 años de experiencia en el mercado, brindando soluciones especializadas en la gestión y administración del capital humano. Nuestro compromiso es ofrecer estrategias innovadoras que potencien el talento y optimicen los procesos empresariales.
Nuestros Servicios
Reclutamiento y Selección de Personal: Identificamos y evaluamos talento acorde a las necesidades específicas de cada organización.
Admi...
¿Quiénes Somos?Somos una consultoría en Recursos Humanos con más de 20 años de experiencia en el mercado, brindando soluciones especializadas en la gestión y administración del capital humano. Nuestro compromiso es ofrecer estrategias innovadoras que potencien el talento y optimicen los procesos empresariales.
Nuestros Servicios
Reclutamiento y Selección de Personal: Identificamos y evaluamos talento acorde a las necesidades específicas de cada organización.
Administración de Personal: Gestionamos el talento humano con procesos eficientes y cumplimiento normativo.
Capacitación y Desarrollo: Diseñamos programas de formación para mejorar el desempeño y productividad.
Estudios Socioeconómicos: Evaluamos el entorno del candidato para una toma de decisiones más acertada.
Consultoría en Capital Humano: Brindamos asesoramiento estratégico en procesos de recursos humanos.
Nuestros Diferenciales
Más de 20 años de experiencia en el mercado.
Uso de tecnología avanzada para optimizar procesos de selección.
Un equipo de expertos en gestión de talento.
Atención personalizada y soluciones a la medida de cada cliente.
Salarios
Call center
Media salarial
$ 9,595 /mes
69 salarios
Ejecutivo/a telefónico
Media salarial
$ 8,500 /mes
13 salarios
Ejecutivo de seguros
Media salarial
$ 8,500 /mes
5 salarios
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