Secretaria recepcionista de hospital veterinario - Secretaria recepcionista

Descripción de la oferta

El recepcionista de hospital veterinario desempeña un papel fundamental en la experiencia general del cliente y el funcionamiento eficiente del hospital. Este profesional actúa como la primera impresión del hospital para los dueños de mascotas y sus animales, brindando un servicio amable y profesional. Además, se encarga de coordinar las citas, gestionar la información del paciente y realizar tareas administrativas esenciales para el éxito del hospital veterinario.

Responsabilidades Principales:

Atención al Cliente:

Dar la bienvenida a los clientes de manera cordial y amable.
Proporcionar información sobre los servicios ofrecidos, precios y políticas del hospital.
Responder preguntas y proporcionar asesoramiento básico sobre cuidado de mascotas.

Gestión de Citas:

Programar y gestionar las citas de los pacientes de manera eficiente.
Coordinar la agenda del personal médico y quirúrgico.
Realizar recordatorios de citas a los clientes.

Registro de Pacientes:

Recopilar información precisa sobre los pacientes, incluyendo historiales médicos y datos de contacto del propietario.
Mantener registros actualizados en sistemas de gestión de pacientes.
Manejo de Pagos:

Recopilar pagos por servicios médicos y productos vendidos.
Realizar transacciones de forma precisa y mantener registros de ingresos diarios.
Ofrecer información sobre opciones de pago y programas de seguro.

Comunicación Interna:

Actuar como enlace entre el personal médico y los clientes.
Transmitir mensajes importantes o cambios en la atención del paciente.
Coordinar el flujo de información dentro del hospital.

Tareas Administrativas:

Gestionar el flujo de documentos, como formularios de admisión y alta hospitalaria.
Mantener un inventario básico de suministros de oficina.
Ayudar en tareas administrativas adicionales según sea necesario.

Manejo de Situaciones Emergentes:

Mantener la calma y la compostura en situaciones de emergencia o con pacientes nerviosos.
Informar al personal médico sobre situaciones urgentes.

Requisitos del Puesto:

Diploma de escuela preparatoria o equivalente.
Experiencia previa en servicio al cliente y atención telefónica.
Conocimiento básico de terminología médica veterinaria es una ventaja.
Habilidades de comunicación efectiva y capacidad para mantener la calma bajo presión.
Destrezas en la utilización de software de gestión de pacientes y sistemas de punto de venta.
Actitud amable y compasiva hacia los dueños de mascotas y sus animales.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
• 2 años de experiencia
• Edad: entre 25 y 50 años
• Conocimientos: Aceptación de errores y fracasos, Atención al cliente, Gestión de las emociones, Resolución de problemas

Palabras clave: recepcion, receptionist, recepcionista, veterinarian, veterinario

Hace más de 30 días

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