Responsable de soporte técnico

Descripción de la oferta

Descripción del puesto
Buscamos un(a) Especialista en Soporte Técnico para equipos MAC, responsable de brindar atención y solución a incidencias relacionadas con hardware y software de dispositivos Apple. La persona seleccionada dará soporte directo a usuarios internos, asegurando un servicio eficiente, oportuno y con altos estándares de calidad.

Formación académica
Carrera técnica o licenciatura en sistemas, informática, telecomunicaciones o afín.

Responsabilidades principales
Brindar soporte técnico a usuarios de equipos MAC (diagnóstico, configuración y solución de fallas).

Realizar mantenimiento preventivo y correctivo a equipos Apple.
Gestionar instalaciones, actualización y configuración de software.
Atender solicitudes relacionadas con cuentas, accesos y herramientas corporativas.
Documentar incidencias y soluciones en el sistema de tickets.
Asesorar a usuarios sobre mejores prácticas de uso de sus equipos MAC.
Dar seguimiento a requerimientos hasta su resolución definitiva.

Requisitos
Experiencia previa en soporte técnico a equipos MAC (mínimo 1–2 años sugerido).
Conocimiento sólido de macOS, herramientas Apple y ecosistema iCloud.
Manejo de herramientas de diagnóstico y solución de problemas.
Conocimientos básicos en redes, cuentas de usuario y configuraciones.
Habilidades de comunicación y servicio al cliente.
Capacidad para trabajar bajo prioridades y resolver incidencias de manera autónoma.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
• 1 año de experiencia
• Edad: entre 18 y 50 años
• Conocimientos: Gestión del cambio, Mac os, Microsoft office, Windows, Atención al cliente, Administración de sistemas

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist

Hace más de 30 días

Acerca de Tec Pluss

Tec Pluss S.A. de C.V. es una empresa de Soporte Técnico especializado con 13 años en el mercado, sirviendo a empresas de diferentes industrias del Sector Gobierno e Industria Privada brindando mantenimiento, servicio en sitio y soporte.