Representante de atención al cliente

Descripción de la oferta

Descripción del puesto:
Buscamos una persona altamente organizada, proactiva y con excelente habilidad de comunicación para desempeñarse como Coordinador(a) de Atención al Cliente y Recursos Humanos en una empresa del sector de la joyería. Este rol combina atención al cliente, gestión del equipo humano y soporte operativo para mantener nuestros estándares de excelencia.

Responsabilidades principales:

Atender consultas, solicitudes y reclamaciones de clientes (vía teléfono, correo electrónico o presencial), asegurando respuestas oportunas y un servicio de alta calidad.

Gestionar la experiencia del cliente, garantizando satisfacción, fidelización y seguimiento post-venta.

Apoyar en los procesos de selección, contratación, inducción y capacitación de personal del área de ventas, producción y/o tienda.

Supervisar y mantener actualizados los expedientes del personal, generar reportes de indicadores de RRHH (absentismo, rotación, desempeño).

Colaborar con la gerencia para definir políticas, procedimientos y mejoras en atención al cliente y recursos humanos.

Coordinar con otros departamentos (ventas, producción, logística) para alinear la operación con la estrategia de la empresa.

Generar propuestas de mejora para elevar la calidad del servicio, tiempos de respuesta, clima laboral y productividad del equipo.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• Menos de 1 año de experiencia
• Edad: entre 18 y 45 años

Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, care, costumer, cliente

Hace más de 30 días

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