Operador de mesa de ayuda

Descripción de la oferta

Somos una comercializadora líder en el mercado de sistemas para automatización, medición, instrumentación y control. Nuestros 30 años en el mercado nos avalan con un alto margen de calidad y satisfacción al cliente.

Propósito del puesto:
Toma de reportes relacionados al área de tecnologías de la información, vía telefónica para la generación de tickets en Portal web. Canalización y seguimiento de estos, vía correo electrónico y portal web.

Principales responsabilidades:
Atención telefónica a usuario final.
Generación de tickets en Portal.
Canalización de tickets.
Validación de solución a tickets con usuario final.
Seguimiento a correo.
Monitoreo a enlaces de internet y equipos telecom.
Realización de encuestas de satisfacción.

Requisitos:
Bachillerato tecnológico concluido en: Tecnologías de la información, Sistemas, Computación
Experiencia mínima de 6 meses a 1 año en el puesto o similar
Excelente atención al cliente

Conocimientos en:
Gestión de reportes en plataforma
Capturista de datos
Atención al cliente

Ofrecemos:
Sueldo Bruto Mensual de $11,000.00
Prestaciones de ley: Seguro Social, Vacaciones (12 días al año), prima vacacional (25%), aguinaldo (15 días), INFONAVIT, FONACOT.
Beneficios corporativos: Fondo de ahorro 13%, Caja de ahorro, Seguro de vida, SGMM, 2 días económicos al año con goce de sueldo, Check up de salud gratuito en laboratorios de convenio.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
• 1 año de experiencia

Palabras clave: operator, operario, operator, help, auxilio

Hace 2 días (actualizada)

Acerca de DOMINION

Dominion es una empresa que esta dedicada en el ramo de la tecnología, servicios y proyectos. Tenemos presencia en mas de 35 países alrededor del mundo, la cual sigue en proceso de evolución y adaptación constante.

Salarios