Líder de Auditoria de Calidad de Servicios TI (ITSM)

Descripción de la oferta

Forma Parte de la Gran Familia Nttdata, estamos en busca de tu talento como:

Líder de Auditoría de Calidad de Servicios TI - ITSM

Experiencia de 3 años en adelante.
Licenciatura o ingeniería en Sistemas, Telecomunicaciones, Informática, Ingeniería Industrial o afín.

Experiencia profesional en al menos dos de estos ámbitos:
• Gestión de servicios TI ITSM - Service Management.
• Operación o supervisión de Mesas de Ayuda - Service Desk.
• Roles de Calidad, Auditoría o Mejora de Procesos en TI o Telecom.
Experiencia trabajando con marcos de referencia como ITIL.
Deseable experiencia previa en sector Telecom.

¿Cuáles serán tus responsabilidades?

• Diseño y mantenimiento del modelo de auditoría - Gestión integral del ciclo de auditoría/Gestión de la relación con las mesas de ayuda y áreas clave.
• Definición y supervisión de indicadores KPIs - KRIs, Gobernanza y comunicación de resultados/Habilitación de la mejora continua (a través de insights.
• Coordinar, acompañar y desarrollar al equipo de Analistas de Auditoría de Calidad.

¿Qué te ofrecemos?

• Sueldo competitivo, acorde a tu experiencia y conocimientos, en un esquema 100% nómina.
• Prestaciones de ley.
• Días compensados.
• Plan Concilia.
• Esquema de trabajo híbrido


Si cumples con el perfil te pido mandes tu cv a la dirección de correo antes mencionada, indicando pretensiones económicas en netos.

¡Gracias!

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 4 años de experiencia

Palabras clave: jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, auditor, auditoria, audit, quality, qa

Hace 5 días (actualizada)

Acerca de NTT Data México

En NTT DATA somos más que una empresa de tecnología: somos un equipo global de más de +190,000 profesionales con presencia en +50 países. Colaboramos en sectores clave como telecomunicaciones, servicios financieros, industria, energía, sector público y salud, aportando soluciones innovadoras que impulsan la transformación digital.

Nuestra misión es ofrecer soluciones tecnológicas, estratégicas y de negocio, abarcando desde la consultoría hasta el desarrollo y mantenimiento de aplicaci...

En NTT DATA somos más que una empresa de tecnología: somos un equipo global de más de +190,000 profesionales con presencia en +50 países. Colaboramos en sectores clave como telecomunicaciones, servicios financieros, industria, energía, sector público y salud, aportando soluciones innovadoras que impulsan la transformación digital.

Nuestra misión es ofrecer soluciones tecnológicas, estratégicas y de negocio, abarcando desde la consultoría hasta el desarrollo y mantenimiento de aplicaciones. Lo logramos gracias a la colaboración entre equipos, el talento de nuestra gente y una cultura que desafía lo establecido, apostando siempre por la innovación que nos acerca al futuro.

Esta esencia nos ha llevado a la vanguardia tecnológica, rompiendo paradigmas y diseñando soluciones a la medida de cada cliente. Nuestro talento y compromiso nos han consolidado como una de las 6 principales empresas de tecnología en el mundo y nos han valido el reconocimiento como Top Employer en más de 29 países.

Salarios