Lider de Atencion a clientes - para Bonafont Escobedo

Descripción de la oferta

Importante empresa solicita

Líder de Servicio

Beneficios:

- Sueldo Mensual de
- Vales de despensa del 13%
- Fondo de Ahorro del 10%
- Gastos Médicos Mayores
- Aguinaldo de 37 días
- Utilidades
- Alta del Imss al 100%
- Entre otras prestaciones superiores.

Requisitos

• Licenciatura Terminada.
• Experiencia de atención a clientes en call center mínimo 2 años

Competencias necesarias:

1. Liderazgo para atender y solucionar problemas de la operación.
2. Seguimiento a reportes internos y pedidos para su atención y entrega efectiva.
3. Manejo de BDD
4. Capacidad de análisis de bases de datos y necesidades de clientes internos y externos.
5. Solución de problemas ante las necesidades detectadas
6. Planeación de estrategias preventivas y correctivas, tomando en cuenta las necesidades de la operación.
7. Indispensable saber manejo de software de CRM, tablas dinámicas de Excel, form, Word, power point, Salesforce (deseable)
8. Enfoque a resultados
9. Actitud de servicio con buena gestión emocional en trabajo bajo presión.
10. Manejo de KPI’s
11. Seguimiento a procesos
12. Presentación de resultados y elaboración de reportes.
13. Auditoría y control de promociones.
14. Control de activos

Horario de trabajo de 6.30am a 4.30pm de lunes a viernes y sabado de 6.30am a 12 del medio dia

Zona de trabajo Escobedo

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 1 año de experiencia
• Idiomas: Español
• Edad: entre 25 y 45 años
• Conocimientos: Aceptación de errores y fracasos

Palabras clave: jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, care

Ayer

Acerca de Bonafont

Bonafont® nació en 1992, como un proyecto de inversionistas mexicanos para desarrollar el mercado de agua embotellada y para contribuir a la salud y bienestar del público, a través del consumo de una bebida natural.

Salarios