Jefe de Mesa de ayuda de TI - Soporte primer nivel

Descripción de la oferta

Oferta de Empleo: Jefe de Mesa de Ayuda de TI

Salud Digna está buscando un Jefe de Mesa de Ayuda de TI para liderar nuestro equipo de soporte de TI.
El candidato ideal tiene un sólido conocimiento y experiencia en ITIL V4, y ha demostrado liderazgo en posiciones anteriores.

Responsabilidades:
- Liderar y gestionar una plantilla de 15 personas en la mesa de ayuda de TI.
- Asegurar la prestación eficaz y eficiente de servicios de soporte de TI a nuestros usuarios.
- Implementar y mantener procesos y procedimientos de ITIL V4.
- Colaborar estrechamente con otros equipos de TI y negocios para garantizar la satisfacción del cliente.
- Desarrollar y mantener métricas de rendimiento y informes para la gestión y el seguimiento del servicio.

Requisitos:
- Al menos 5 años de experiencia en puestos de liderazgo en mesas de ayuda de TI.
- Experiencia demostrable en la implementación y el mantenimiento de procesos y procedimientos de ITIL V4.
- Excelentes habilidades de liderazgo y gestión de equipos.
- Fuertes habilidades de comunicación y resolución de problemas.
- Experiencia en la prestación de soporte de TI en entornos multiservidor y multiproductor.
- Conocimiento de las mejores prácticas de gestión de servicios de TI.

Salud Digna ofrece un entorno de trabajo desafiante y gratificante, oportunidades de desarrollo profesional y un paquete de compensación competitivo.
Si está listo para asumir un nuevo desafío y desea ser parte de nuestro equipo, le invitamos a presentar su candidatura.

Nota: No se aceptarán solicitudes presentadas por correo electrónico.
Todas las solicitudes deben presentarse a través de nuestro sistema de seguimiento de candidatos en línea.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 3 años de experiencia
• Edad: entre 24 y 45 años

Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, help, auxilio, apoyo, support, soporte

Hace 13 horas

Acerca de Salud Digna

Fuimos fundados con el propósito de llevar servicios de prevención y diagnóstico a la población mexicana, a precios accesibles y ofreciéndoles una atención y equipo de calidad.

Ya sea que necesiten un estudio de laboratorio, de imagenología o un nuevo par de lentes, en Salud Digna podrán encontrar una opción que se ajuste a sus necesidades de diagnóstico, con equipo tecnológico y atención que son sometidos constantemente a un proceso de mejora continua, que permitan a los pacientes y ...

Fuimos fundados con el propósito de llevar servicios de prevención y diagnóstico a la población mexicana, a precios accesibles y ofreciéndoles una atención y equipo de calidad.

Ya sea que necesiten un estudio de laboratorio, de imagenología o un nuevo par de lentes, en Salud Digna podrán encontrar una opción que se ajuste a sus necesidades de diagnóstico, con equipo tecnológico y atención que son sometidos constantemente a un proceso de mejora continua, que permitan a los pacientes y al personal médico tomar decisiones adecuadas y oportunas para el cuidado de la salud.

A lo largo de 16 años de formar parte del cuidado de la salud de las personas, hemos logrado alcanzar a 32 estados de la república con más de 100 clínicas, acercándonos cada vez más al sueño de alcanzar un mundo donde la prevención es el principal método para combatir enfermedades.

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