Ingeniero de Soporte Técnico IT - Modelo Híbrido

Descripción de la oferta

Somos una empresa líder con más de 30 años de experiencia brindando soluciones tecnológicas de alto nivel. Actualmente, buscamos a un Ingeniero de Soporte Técnico IT que desee crecer profesionalmente en un entorno de innovación y excelencia. Si tienes experiencia resolviendo retos complejos de hardware y software, y buscas un esquema de trabajo que valore tus resultados y tu equilibrio personal, ¡esta oportunidad es para ti!.

Invitamos a los interesados a postularse por este medio, anexando su CV en formato PDF con fotografía reciente.
Objetivo del puesto:

Responsable de brindar soporte técnico integral (hardware, software y seguridad informática) a usuarios internos y externos en un entorno híbrido. La misión es garantizar la continuidad operativa mediante el mantenimiento de infraestructura, la administración avanzada de herramientas de colaboración y la resolución experta de problemas en equipos de impresión de alta gama.

Principales responsabilidades y funciones:
1. Gestión y Administración de Infraestructura Cloud:
Google Workspace (Nivel Avanzado): Administración de usuarios, grupos, políticas de seguridad y optimización de herramientas de colaboración.
Ciberseguridad: Implementación y mantenimiento de firewalls, antivirus, VPNs para trabajo remoto y políticas de contraseñas.

2. Soporte Técnico Especializado (Hardware y Software):
Expertiz en Impresión: (INDISPENSABLE) Diagnóstico, reparación y mantenimiento preventivo/correctivo de impresoras láser (Lexmark Preferente), incluyendo cambio de kits de mantenimiento.
Soporte Multiplataforma: Resolución de incidencias en Windows (10/11), Mac OS, Linux y paquetería Microsoft Office.
Mesa de Ayuda: Registro, documentación y seguimiento de tickets bajo metodologías organizadas.

3. Implementación de Soluciones:
Liderar la instalación y configuración de las soluciones tecnológicas que la empresa integra para sus clientes.
Gestión de inventarios de hardware y licencias de software.

Perfil del Candidato y Competencias:
Buscamos un Ingeniero proactivo, con gran capacidad de toma de decisiones y un enfoque obsesivo en el orden y el seguimiento. Experiencia mínimo de 2 a 3 años en roles de soporte técnico IT con atención a clientes corporativos.

Habilidades: Proactividad, excelente comunicación, capacidad para trabajar bajo presión y gestión efectiva del tiempo.

Documentación: Disciplina para registrar cada solicitud en el sistema de tickets, asegurando que ninguna tarea quede sin resolver.

Trabajo Híbrido: Capacidad demostrada para colaborar eficazmente en equipos remotos y presenciales.

Disponibilidad: Para laborar en un modelo híbrido y desplazarse en CDMX para atención presencial cuando sea requerido y viajar en caso necesario.

¿Qué ofrecemos para tu crecimiento?
Sueldo Competitivo: Salario acorde a tus habilidades técnicas y experiencia comprobable.
Esquema Híbrido: Libertad de trabajar desde donde te sientas más productivo, basado en el cumplimiento de resultados y objetivos.
Capacitación Continua: Inversión en tu desarrollo profesional con cursos y certificaciones constantes en las últimas tendencias tecnológicas.
Estabilidad y Ambiente: Te integrarás a un equipo dinámico, colaborativo y comprometido con la excelencia.
Prestaciones de Ley: Todos los beneficios sociales desde el primer día.
NO SE TOMARÁN EN CUENTA CV FORANEOS

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media superior - Educación Profesional T
• años de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Edad: entre 30 y 45 años
• Conocimientos: Crm, Microsoft office
• Disponibilidad de viajar: Si

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

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Ayer (actualizada)