Implementador call center

Descripción de la oferta

¡Únete a Nuestro Equipo como Implementador de Proyectos de Call Center!
Estamos buscando un Implementador de Proyectos de Call Center altamente motivado y con experiencia para unirse a nuestro equipo. Esta posición es fundamental para coordinar las actividades relacionadas con la incorporación y gestión de la implementación de nuevos proyectos, recursos, equipos e información en nuestro centro de contacto. Si tienes una pasión por la excelencia operativa y la capacidad de diseñar planes de trabajo efectivos, ¡esta podría ser la oportunidad perfecta para ti!

Responsabilidades:
Coordinar todas las actividades relacionadas con la incorporación y gestión de la implementación de nuevos proyectos en el call center.
Diseñar un plan de trabajo detallado para cada proyecto, teniendo en cuenta los objetivos, plazos y recursos disponibles.
Dar seguimiento a la ejecución del plan de trabajo y garantizar el cumplimiento de las actividades diariamente.
Identificar desviaciones y riesgos potenciales en la ejecución del proyecto y tomar medidas correctivas de manera oportuna.
Colaborar estrechamente con los equipos internos para garantizar una comunicación clara y efectiva durante todo el proceso de implementación.
Proporcionar actualizaciones regulares sobre el progreso del proyecto a todas las partes interesadas relevantes.

Requisitos:
Experiencia previa en la coordinación e implementación de proyectos en entornos de call center o servicio al cliente.
Habilidades sólidas de planificación y organización, con la capacidad de diseñar planes de trabajo detallados y gestionar múltiples tareas simultáneamente.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con la capacidad de interactuar efectivamente con equipos multifuncionales.
Orientación a resultados y capacidad para trabajar bajo presión para cumplir con los plazos establecidos
Conocimiento en SGI (Sistema de Gestión Integral, ISO 9001-2015 e ISO 27001-2022  
Conocimiento sólido de las mejores prácticas en gestión de proyectos y experiencia en la identificación y mitigación de riesgos.
Licenciatura o título universitario en Administración de Empresas, Ingeniería, o campo relacionado preferido.

Que ofrecemos:
Salario fijo mensual
Prestaciones de ley desde el dia 1
Beneficios Adicionales por parte de la empresa
Programa de DO (Diplomados, Idiomas, etc.)

Horario:
L-V de 9 a 19
Zona de trabajo: Colonia del valle NTE. Metrobus mas cercano estación amores a dos cuadras 0 metro etiopia

Si estás listo para asumir un nuevo desafío emocionante y contribuir al éxito de nuestro equipo, ¡esperamos recibir tu solicitud!

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 2 años de experiencia

Palabras clave: callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Ayer

Acerca de Binomia

Desde hace 20 años, en Binomia nos hemos especializado en generar los puntos de contacto necesarios para que nuestros clientes puedan brindar experiencias generadoras de lealtad totalmente customizadas, logrando así un servicio significativo entre sus consumidores. Brindamos atención plena y profesional en servicios remotos de promoción, mercadeo, así como en la implementación, gestión y optimización de Contact Centers.

Salarios